Met eigen velden in NeetoChat sla je informatie op naast de standaardvelden voor naam, e-mail en telefoon. Voeg contactvelden of ticketvelden toe, kies welk soort gegevens elk veld bevat, zoals de leeftijd van een klant of de grootte van een bedrijf, en beschrijf je klanten vollediger.
Contactvelden kunnen algemeen zijn, of worden ingesteld als vraag vóór of na de chat, zodat bezoekers ze tijdens de chat invullen. Als je de widget in je eigen app insluit, kun je veldwaarden ook vooraf invullen via het object NeetoWidgetUserIdentity. Geef bijvoorbeeld het plan van een klant door, zoals Free of Gold, zodat agents weten met wie ze praten zonder het te hoeven vragen.