Met privénotities in NeetoChat voegen agents interne opmerkingen toe aan een livechatgesprek. Notities worden nooit aan de klant getoond, zodat je team open over de zaak kan praten, context kan delen en beslissingen kan vastleggen, direct naast de berichten waar ze over gaan.
Agents gebruiken interne notities om belangrijke details vast te leggen, uit te leggen waarom een terugbetaling is goedgekeurd of een collega om input te vragen voordat ze antwoorden. Open een gesprek, schakel in het berichtvak over naar Note en voeg je tekst toe. Je kunt ook extra notities bijhouden in het zijpaneel, voor uitgebreidere context die iedereen die de chat later oppakt eerst moet lezen.