De meest betaalbare
Zendesk-alternatief
NeetoDesk, een alternatief voor Zendesk/Freshdesk, is een helpdeskoplossing die de klantondersteuning vereenvoudigt met aanpasbare ticketvelden, automatisering, intelligente routering, SLA-beheer, en ook integratie met tools zoals Slack en GitHub.
Beheer klantvragen
met NeetoDesk.
NeetoDesk maakt het beheren van klantvragen eenvoudig en georganiseerd. Wanneer een klant contact opneemt, wordt er automatisch een "ticket" aangemaakt, waardoor je deze snel kunt volgen, prioriteren en toewijzen aan agenten. Alle tickets zijn op één plek zichtbaar, waardoor follow-ups en tijdige oplossingen eenvoudig zijn.
Automatiseer je taken
& verlaag werkbelasting.
Automatiseringsregels in NeetoDesk helpen je vooraf gedefinieerde acties automatisch uit te voeren wanneer bepaalde gebeurtenissen zich voordoen. Deze regels kunnen verschillende taken automatiseren, de werklast van het ondersteuning personeel verminderen en de reactietijden voor klanten verbeteren.
Mis nooit een deadline met
de dienstniveauovereenkomst.
NeetoDesk's Dienstniveauovereenkomst (SLA) helpt je duidelijke verwachtingen te stellen. Deze functie stelt je in staat om deadlines voor ticketreacties en -oplossingen op basis van prioriteit en openingstijden te definiëren, waardoor je agenten consistent de service van hoge kwaliteit kunnen leveren.
Volg
de klanttevredenheid.
Met de klanttevredenheidsbeoordeling kun je eenvoudig directe feedback van klanten verzamelen na elke interactie. Na het oplossen van een ondersteuningsticket wordt er een enquête naar de klant gestuurd om de kwaliteit van de ondersteuning te beoordelen, zodat je nauwkeurige inzichten in je serviceniveau krijgt.
Meet prestaties met
rapporten en analyses.
NeetoDesk's Rapporten en Analyses stellen je in staat om prestaties te meten via statistieken over tickets, agentprestaties, groepsprestaties en klanttevredenheid. Deze functie helpt je om pijnpunten te monitoren en tijdige oplossing van klantproblemen te realiseren.
Integreer NeetoDesk
met tools van derden.
Bekijk alle integraties
NeetoDesk is
concurrent op prijs
De meeste bedrijven brengen kosten in rekening bij gebruikers en besteden veel geld aan Google-advertenties om meer klanten te vinden. NeetoDesk doet het tegenovergestelde—wij houden de prijzen zo laag mogelijk en groeien via mond-tot-mondreclame, niet via advertentiebudgetten.
PrijsfilosofieNeetoDesk Mobiele App
Blijf onderweg verbonden met de NeetoDesk mobiele app. Reageer op tickets, krijg toegang tot klantinformatie, en houd je ondersteunings team productief waar je ook bent.
Word lid van de Neeto
Gemeenschap
Word lid van de Neeto Gemeenschap om functies voor te stellen, bugs te melden, vragen te stellen of te verkennen hoe anderen Neeto-producten gebruiken. Zie deze gemeenschap als jouw directe lijn naar de mensen die Neeto bouwen en naar mede-gebruikers die Neeto-tools gebruiken om dingen te bouwen.
Word nu lidVeelgestelde vragen
Wat is NeetoDesk en wat doet het?
NeetoDesk is een helpdesk-ticketoplossing die is ontworpen om de operaties van de klantenservice te stroomlijnen. Het stelt bedrijven in staat om klantvragen efficiënt te beheren en op te lossen, met functies zoals aanpasbare ticketformulieren, automatisering, intelligente ticketroutering en meer.
Kan ik NeetoDesk aanpassen aan mijn bedrijfsbehoeften?
Absoluut! NeetoDesk biedt aanpasbare ticketvelden, waarmee je ticketformulieren kunt maken die de informatie verzamelen die relevant is voor jouw bedrijf. Bovendien kun je automatiseringsregels definiëren die zijn afgestemd op jouw werkproces, SLA's ontwerpen die overeenkomen met je servicebelofte, en meer. De flexibiliteit van NeetoDesk helpt je de platform aansluitend te maken op jouw unieke behoeften.
Hoe komt het dat de klanttevredenheidsbeoordeling mijn bedrijf ten goede komt?
De klanttevredenheidsbeoordeling stelt klanten in staat om feedback te geven over hun ondersteuningservaring. Door beoordelingen en opmerkingen te verzamelen, krijg je inzicht in de kwaliteit van je ondersteuningsdiensten. Positieve beoordelingen onderstrepen je inspanningen, terwijl eventuele verbeterpunten aan het licht worden gebracht. Deze functie stelt je in staat om je ondersteuningsstrategieën te verfijnen, de klantbeleving te verbeteren en relaties te versterken.
Kan NeetoDesk meerdere ondersteuningskanalen aan?
Zeker, NeetoDesk kan klantinteracties centraliseren vanuit verschillende kanalen zoals e-mail, webformulieren en NeetoChat. Dit vergemakkelijkt het beheren van ondersteuningsverzoeken vanuit één plek.
Hoe werken de automatiseringsregels in NeetoDesk?
Automatiseringsregels in NeetoDesk zijn als instructies voor het systeem. Ze helpen bij taken zoals het automatisch toewijzen van tickets aan de juiste mensen, wat tijd bespaart en snelle reactietijden garandeert.
Kan ik NeetoDesk gratis proberen voordat ik eraan verbind?
Ja, NeetoDesk biedt een gratis plan, zodat je de functies en voordelen kunt verkennen. Dit stelt je in staat om te zien hoe het werkt en te beslissen of het de juiste keus is voor jouw ondersteuningsbehoeften.
Klaar om je
klantondersteuning naar een hoger niveau te tillen?
Laten we nu beginnen.