Krijg Zendesk-alternatief.
Geen Zendesk-prijs.
NeetoDesk, een Zendesk/Freshdesk-alternatief, is een helpdeskoplossing die klantenondersteuning vereenvoudigt met aanpasbare ticketvelden, automatisering, intelligente routering, SLA-beheer en ook integratie met tools zoals Slack en GitHub.
Beheer klantvragen
with NeetoDesk.
NeetoDesk maakt het beheren van klantvragen eenvoudig en georganiseerd. Wanneer een klant contact opneemt, wordt er automatisch een "ticket" aangemaakt, waarmee je deze snel kunt volgen, prioriteren en toewijzen aan agenten. Alle tickets zijn zichtbaar op één plek, waardoor opvolging en tijdige oplossingen eenvoudig zijn.
Automatiseer je taken
& verminder de werklast.
Automatiseringsregels in NeetoDesk helpen je vooraf gedefinieerde acties automatisch uit te voeren wanneer bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden. Deze regels kunnen verschillende taken automatiseren, waardoor de werklast van het ondersteuningsteam wordt verminderd en de responstijden voor klanten worden verbeterd.
Mis nooit een deadline met
service level agreement.
NeetoDesk's Service Level Agreement (SLA) helpt je duidelijke verwachtingen te stellen. Deze functie stelt je in staat om deadlines voor ticketreacties en -oplossingen te definiëren op basis van prioriteit en kantooruren, waarmee je ervoor zorgt dat je agenten consistent hoogwaardige service leveren.
Volg klant
tevredenheid.
Met de klanttevredenheidsbeoordeling verzamel je eenvoudig directe feedback van klanten na elke interactie. Na het oplossen van een ondersteunings-ticket wordt er een enquête naar de klant gestuurd om de kwaliteit van de ondersteuning te beoordelen, waarmee je nauwkeurige inzichten krijgt in de kwaliteit van je service.
Meet prestaties met
rapporten en analyse.
NeetoDesk's Rapporten en Analyse stellen je in staat om prestaties te meten aan de hand van statistieken over tickets, agentprestaties, groepsprestaties en klanttevredenheid. Deze functie stelt je in staat om pijnpunten te monitoren en te identificeren om tijdige oplossingen voor klantproblemen te verbeteren en te bereiken.
Integreer NeetoDesk
met tools van derden.
Bekijk alle integraties
NeetoDesk is
concurreren op prijs
De meeste bedrijven rekenen gebruikers kosten en besteden veel aan Google advertenties om meer te vinden. NeetoDesk doet het tegenovergestelde—we houden de prijzen zo laag mogelijk en groeien door mond-tot-mondreclame, niet door advertentiebudgetten.
Prijs FilosofieNeetoDesk Mobiele App
Blijf onderweg verbonden met de NeetoDesk mobiele app. Reageer op tickets, toegang tot klantinformatie en houd je ondersteuningsteam productief, waar je ook bent.
Word lid van de Neeto
Gemeenschap
Word lid van de Neeto Gemeenschap om functies voor te stellen, bugs te rapporteren, vragen te stellen of te ontdekken hoe anderen Neeto-producten gebruiken. Beschouw deze gemeenschap als jouw directe lijn naar de mensen die Neeto bouwen en naar medegebruikers die Neeto-tools gebruiken om dingen te bouwen.
Sluit nu aanVeelgestelde vragen
Wat is NeetoDesk en wat doet het?
NeetoDesk is een helpdesk ticketingoplossing die is ontworpen om klantenondersteuningsoperaties te stroomlijnen. Het stelt bedrijven in staat om klantvragen efficiënt te beheren en op te lossen, met functies zoals aanpasbare ticketformulieren, automatisering, intelligente ticketroutering en meer.
Kan ik NeetoDesk aanpassen om aan mijn bedrijfsbehoeften te voldoen?
Absoluut! NeetoDesk biedt aanpasbare ticketvelden, zodat je ticketformulieren kunt maken die de informatie verzamelen die relevant is voor jouw bedrijf. Daarnaast kun je automatiseringsregels definiëren die zijn afgestemd op jouw workflow, SLA's ontwerpen die aansluiten bij jouw serviceverplichtingen en meer. De flexibiliteit van NeetoDesk helpt je om het platform af te stemmen op jouw unieke eisen.
Hoe komt de klanttevredenheidsbeoordeling ten goede aan mijn bedrijf?
De klanttevredenheidsbeoordeling stelt klanten in staat om feedback over hun ondersteuningservaring te geven. Door beoordelingen en opmerkingen te verzamelen, krijg je inzicht in de kwaliteit van je ondersteuningsdiensten. Positieve beoordelingen bevestigen je inspanningen, terwijl eventuele verbeterpunten worden belicht. Deze functie stelt je in staat om je ondersteuningsstrategieën te verfijnen, klantervaringen te verbeteren en de relaties te versterken.
Kan NeetoDesk meerdere ondersteuningskanalen aan?
Zeker, NeetoDesk kan klantinteracties centraliseren van verschillende kanalen zoals e-mail, webformulieren en NeetoChat. Dit maakt het gemakkelijker om ondersteuningsverzoeken vanuit één plek te beheren.
Hoe werken de automatiseringsregels in NeetoDesk?
Automatiseringsregels in NeetoDesk zijn als instructies voor het systeem. Ze helpen bij taken zoals het automatisch toewijzen van tickets aan de juiste mensen, waardoor tijd wordt bespaard en snelle responstijden worden gewaarborgd.
Kan ik NeetoDesk gratis proberen voordat ik me commit?
Ja, NeetoDesk biedt een gratis plan zodat je de functies en voordelen kunt verkennen. Dit stelt je in staat om te zien hoe het werkt en te beslissen of het de juiste keuze is voor jouw ondersteuningsbehoeften.
Klaar om je
klantenondersteuning te verbeteren?
Laten we nu aan de slag gaan.