NeetoDesk Pricing

Het gratis plan van NeetoDesk omvat onbeperkte teamleden. Een teamlid is iedereen die je uitnodigt in je werkruimte.

In NeetoDesk wordt een teamlid pas een Agent als zij kunnen reageren op klanttickets. Personen die niet reageren—zoals ingenieurs, ontwerpers, QA of financiën—kunnen nog steeds als teamleden worden toegevoegd om tickets te bekijken en privénotities voor agenten achter te laten.

Hier is een praktisch voorbeeld. Een klant meldt dat hun creditcard niet wordt geaccepteerd. Een agent heeft mogelijk hulp nodig van engineering om logs te onderzoeken of te bevestigen of het probleem aan de kant van de betalingsprovider ligt. Met onbeperkte teamleden kan de agent een ingenieur uitnodigen in de werkruimte en hen bij het ticket betrekken. De ingenieur kan de volledige context lezen en privé-notities toevoegen om het probleem snel op te lossen—zonder dat een agentlicentie nodig is.

Dit is nuttig buiten engineering. Je kunt teamgenoten van marketing, sales, QA, ontwerp of DevOps betrekken telkens wanneer een ticket hun input nodig heeft. In plaats van dat support geïsoleerd werkt, kan het hele bedrijf samenwerken aan echte klantproblemen.

Wij geloven dat klantenservice een verantwoordelijkheid van het hele bedrijf is. Daarom NeetoDesk (en NeetoChat) onbeperkte teamleden toestaat—zodat iedereen dicht bij klantfeedback kan blijven en kan helpen wanneer dat nodig is.

We hebben hier in detail geschreven over onze prijsfilosofie.