Met klanttags in NeetoDesk label je de mensen die contact opnemen met support, niet alleen hun tickets. Admins maken tags aan met een naam en beschrijving, en agenten passen ze toe via de optie Tags op de detailpagina van een klant, zodat het label de klant over alle tickets heen volgt.
Supportteams taggen klanten als VIP, enterprise, trial, partner of risicoklant, zodat elke agent de juiste context ziet voordat hij antwoordt. Tags geven je flexibele manieren om je supportworkflow in te richten rond wie de klant is. In combinatie met tickettags en bedrijven helpen klanttags je om prioriteitsaccounts de aandacht te geven die ze nodig hebben en klantsegmenten bij te houden.