Met NeetoDesk regel je support-e-mail per domein vanuit de configuratie van elke mailbox onder Support channels. Zet Allow email domains aan om alleen tickets te accepteren van de domeinen die je opgeeft, of zet Reject email domains aan om domeinen die je niet in je wachtrij wilt eruit te filteren.
E-mails van een geweigerd domein worden nog wel ontvangen, maar de tickets die ze aanmaken worden als Spam gemarkeerd in plaats van in de inbox te verschijnen. Wil je één afzender tegenhouden in plaats van een heel domein, blokkeer dan die klant. B2B-supportteams, interne IT-helpdesks en bedrijven die alleen klanten met een contract bedienen, gebruiken domeinfilters om spam en niet-relevante verzoeken bij agenten weg te houden.