Met NeetoDesk exporteer je supporttickets, klanten en rapporten wanneer je de gegevens buiten je helpdesk nodig hebt. Voeg onder Data, Exports in het Admin Panel een nieuwe export toe, kies een formaat, selecteer de gegevens die je wilt en verstuur. Exports komen als CSV, XLSX of JSON en bevatten directe URL's naar alle bijlagen.
Ticketexports gaan verder dan standaardkolommen. Elk record bevat tags, aangepaste velden en hun waarden, de namen en e-mailadressen van de aanvrager en de toegewezen agent, en het volledige gesprek als platte tekst in chronologische volgorde, met per bericht het tijdstip, de auteur en de rol. Supportmanagers gebruiken deze exports voor analyses in spreadsheets, archivering op lange termijn en het delen van ticketgeschiedenis met belanghebbenden.