NeetoKB bevat zoekanalyse voor je kennisbank die laat zien waar lezers naar zoeken. De pagina Reports toont de populairste zoekwoorden en hoe vaak op elk ervan is gezocht, en je kunt filteren op elke gewenste periode of de volledige lijst openen voor meer details.
Daarnaast staat een rapport met mislukte zoekopdrachten, met zoekvragen die geen resultaten opleverden. Supportteams gebruiken deze rapporten om trends te herkennen, te zien over welke onderwerpen klanten het vaakst vragen en hiaten te vinden waar een artikel ontbreekt of andere woorden gebruikt dan lezers. Door artikelen te schrijven of bij te werken op basis van deze gegevens vinden meer mensen zelf een antwoord.