De meest betaalbare kennisbank
Vaste prijs, onbeperkt gebruikers en elke functie in het gratis plan.
NeetoKB is een kennisbanktool die het maken, beheren en delen van informatie eenvoudig maakt, of je nu een interne kennisbank voor je team nodig hebt of een helpcentrum voor je klanten. Schrijf in opgemaakte tekst met concepten en versiegeschiedenis, orden artikelen in geneste categorieën en publiceer op je eigen domein in een thema dat je zelf bepaalt. Zit je nu bij Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout of Zoho Desk? We verhuizen je artikelen gratis.
Gratis voor onbeperkt gebruikers, met elke functie. Pro kost $300 per jaar, vast, voor het hele team.
Wat er gebeurt als iemand een antwoord zoekt
Of ze nu via je product, een support-e-mail of Google binnenkomen, NeetoKB volgt dezelfde vier stappen.
Ze zoeken
Een bezoeker stelt een vraag. Zoeken doorzoekt titels, tekst en trefwoorden en vindt zo de woorden die klanten gebruiken, niet alleen de woorden die jij schreef.
Zoeken vindt het toch
Artikelen matchen op betekenis en woorden, dus “mijn kaart werd geweigerd” vindt nog steeds “Mislukte betalingen.”
Ze lezen en beoordelen
Het artikel opent op je eigen domein en in je eigen thema, met een inhoudsopgave, gerelateerde artikelen en een stem voor nuttig of niet nuttig.
Jij ziet wat ontbreekt
Rapporten tonen zoekopdrachten zonder resultaten, populaire artikelen, stemmen voor niet nuttig en URL's die een 404 geven.
Concepten en versiegeschiedenis
Schrijf het één keer en houd het kloppend
Schrijf een concept, deel het met een collega en publiceer zodra het goed leest. Elke keer opslaan levert een versie op, zodat je wijzigingen kunt bekijken en eerdere concepten kunt terugzetten. Met meer dan 37.000 opgeslagen revisies in NeetoKB is niets ooit één verkeerde bewerking verwijderd van verloren gaan.
Het gemiddelde NeetoKB-artikel telt zo'n 210 woorden. Een vraag goed beantwoorden kost minder moeite dan de meeste teams denken, en precies daarom komen veel helpcentra nooit van de grond.
- Concepten blijven privé terwijl de gepubliceerde versie gewoon lezers blijft bedienen
- Interne notities staan bij het artikel, zichtbaar voor je team en verder niemand
- Plan een artikel om later live te gaan, in je eigen tijdzone
- Deel een niet-openbare link met één klant zonder het artikel openbaar te tonen
- NeetoKB waarschuwt je als een collega het artikel heeft bewerkt dat jij open hebt
Waar KB past
Vier situaties waarvoor NeetoKB is gemaakt. Klinkt een ervan bekend, dan laat de rest van de pagina de oplossing zien.
Dezelfde vraag, tien keer per week
Support beantwoordt hem in een ticket, sales in een gesprek, en niemand kan naar één URL verwijzen. Schrijf het één keer in NeetoKB en stuur in plaats daarvan de link. Je team kan dezelfde artikelen doorzoeken vanuit NeetoDesk en er één in een antwoord plaatsen zonder het ticket te verlaten.
Een helpcentrum waarin niemand iets vindt
Artikelen stapelen zich op zonder structuur en zoeken levert steeds niets op. Mappen en submappen geven de verzameling structuur, trefwoorden vangen de woorden die klanten echt typen, en het rapport met mislukte zoekopdrachten vertelt je precies wat mensen zochten en niet vonden.
Documentatie die niet op je product lijkt
Een helpcentrum op andermans domein, in andermans kleuren, verspeelt het vertrouwen dat je product net heeft verdiend. Begin met een van zes thema's, pas de kleuren en typografie aan, voeg je logo en links in header en footer toe, en publiceer het op je eigen domein.
Een rekening die groeit met elke uitnodiging
Prijzen per gebruiker belasten je stilletjes als je de engineer erbij haalt die het antwoord echt weet, dus die wordt nooit uitgenodigd en het artikel wordt nooit geschreven. NeetoKB heeft onbeperkt gebruikers in beide plannen, ook het gratis plan. Pro kost een vast bedrag van $300 per jaar, met hoeveel je ook bent.
Gratis migratie
Overstappen van een andere tool?
Wij verhuizen alles voor je.
Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Zoho Desk — waar je nu ook zit, wij zetten de artikelen, categorieën, auteurs, tags, bijlagen en SEO-instellingen van je kennisbank over. Links tussen je eigen artikelen worden herschreven naar hun nieuwe adressen, zodat het interne web van je documentatie heel blijft. De meeste migraties zijn binnen een week klaar. Gratis.
- Wie het doet
- Wij
- eerst een testmigratie, die jij controleert
- Wat het kost
- Gratis
- in het gratis plan en in Pro
- Gemiddelde duur
- < 1 week
- voor de meeste helpcentra
- Fase 01
Testmigratie
We kopiëren je artikelen als proefrun, zodat je ze kunt controleren. Je huidige helpcentrum blijft ongewijzigd draaien. Moet een categorie of auteur anders worden gekoppeld, dan passen we dat aan en draaien we het opnieuw.
- Fase 02
Overstap
Jij kiest de datum. Bijlagen duren het langst, omdat elk bestand opnieuw wordt gedownload en geüpload. Daarna richten we je domein op NeetoKB en is je nieuwe kennisbank live.
Wat er meegaat
- 01Artikelen met hun inhoud, auteurs en status (gepubliceerd of concept)
- 02Categorieën en mappen, in de structuur die je al had
- 03Tags, en de trefwoorden die elk artikel vindbaar maken
- 04Bijlagen en afbeeldingen in de tekst, opnieuw geüpload en gekoppeld
- 05SEO-instellingen: paginatitels, metabeschrijvingen en Open Graph-gegevens
- 06Links tussen je eigen artikelen, herschreven naar hun nieuwe adressen
Thema's en branding
Laat het passen bij je merk
en maak het helemaal van jou
Een helpcentrum op andermans domein, in andermans kleuren, verspeelt het vertrouwen dat je product net heeft verdiend. Begin met een van zes thema's, pas aan wat je wilt en publiceer het op docs.jouwbedrijf.com.
- Kleuren voor header, banner, zijbalk, tekst, kaarten en footer, elk apart in te stellen
- Lettertypen voor koppen, tekst en links
- Je logo, een bannerafbeelding en je eigen links in header en footer
- Kloon elk thema om het je eigen te maken, of bewerk de templates en CSS rechtstreeks
SEO en delen
Het artikel dat je op dinsdag schreef,
helpt in maart nog steeds mensen
De meeste mensen die je helpcentrum lezen, gingen er nooit naar op zoek. Ze typten hun probleem in Google en kwamen op één artikel terecht. Dat gebeurt alleen als het artikel een titel, een beschrijving en een adres heeft waar een zoekmachine iets mee kan. Daarom geeft NeetoKB elk artikel alle drie, zonder dat je erover hoeft na te denken.
Titels en beschrijvingen
Stel per artikel de paginatitel en metabeschrijving in, met standaardwaarden voor elke andere pagina en de trefwoorden die klanten gebruiken.
Deelafbeeldingen
Genereer per artikel een Open Graph-afbeelding, zodat links in Slack of tickets als kaart verschijnen in plaats van als kale URL.
Sitemap en crawlen
Houd de sitemap en robots.txt actueel terwijl je publiceert, met een schakelaar voor indexering door zoekmachines.
Zoekanalyses
Zoekopdrachten zonder resultaat zijn je schrijflijst
NeetoKB registreert elke zoekopdracht, elk artikelbezoek, elke 404 en elke stem voor nuttig, en maakt daar de lijst van artikelen van die je nog niet hebt geschreven. In heel NeetoKB zijn 72.678 zoekopdrachten uitgevoerd, en 72% daarvan leverde iets op. Die laatste 28% is de backlog, en die is heel concreet.
- Populaire en mislukte zoekopdrachten, op volgorde
- Artikelbezoeken door de tijd, en de URL's die een 404 gaven
- De meest en minst nuttige artikelen, rechtstreeks uit stemmen van lezers
- Topbijdragers, zodat je weet wie de documentatie draagt
- Een maandelijkse samenvatting in je inbox als je dat wilt
API en webhooks
Je kennisbank,
leesbaar voor al het andere
Een gedocumenteerde REST API levert artikelen, mappen, auteurs, zoekresultaten en aanbevelingen. Vraag een artikel op als Markdown en je krijgt schone Markdown terug, met een tokentelling in de response-header, precies wat een taalmodel wil lezen. Maak API-sleutels met labels en vervaldatums, stuur events naar je eigen systemen met webhooks, of koppel NeetoKB aan Zapier.
- Publieke API met versies, v1 en v2
- Elk artikel als HTML of als Markdown, vanaf hetzelfde endpoint
- Webhooks voor artikelevents, en een Zapier-koppeling voor al het andere
- Semantisch zoeken in je artikelen, als apart endpoint beschikbaar
Toegangsbeheer
Niet elke kennisbank
is openbaar
Hetzelfde product draait je helpcentrum voor klanten en je interne handboek. Wat verschilt, is wie er binnen mag, en dat is één instelling.
- Eigen rollen en rechten voor de mensen die schrijven
- Inloggen met Google en Apple, of een eenmalige code per e-mail
- IP-beperking, zodat een intern handboek alleen vanaf kantoor bereikbaar is
Openbaar
Iedereen kan het lezen en zoekmachines kunnen het indexeren. De gewone instelling voor een helpcentrum voor klanten.
Wachtwoord
Eén gedeeld wachtwoord voor de hele site. Genoeg voor een partnergids of een gesloten bèta.
E-mailtrefwoord
Laat mensen binnen van wie het e-mailadres een bepaald trefwoord bevat. Ze krijgen een eenmalige code en zijn binnen.
Privé
Alleen voor ingelogde leden. Niets openbaar, niets geïndexeerd. Zo draait een teamhandboek.
Wat je nog meer kunt doen
in NeetoKB
Geneste categorieën
Categorieën binnen categorieën, zodat een groeiende bibliotheek een structuur houdt die lezers kunnen volgen. Herschik beide met slepen en neerzetten.
Twee mensen, één artikel
Samen bewerken voorkomt dat de wijzigingen van een collega de jouwe stilletjes overschrijven: NeetoKB laat je weten dat het artikel is gewijzigd voordat je werk verloren gaat.
Gerelateerde artikelen
Verwijs vanuit een artikel naar wat een lezer waarschijnlijk daarna nodig heeft. Het verschijnt onderaan de pagina, in plaats van een doodlopend einde.
Orden het op jouw manier
Mappen en submappen, herschikken met slepen en neerzetten, tags voor de eigen ordening van je team, en trefwoorden per artikel die de zoektermen van klanten opvangen.
Niets verdwijnt per ongeluk
Archiveer een artikel om het van de site te halen zonder het te verwijderen. De prullenbak bewaart verwijderde artikelen 30 dagen, en de versiegeschiedenis bewaart elk concept daarvoor.
Links die een nieuwe naam overleven
Een permalink die nooit verandert, automatische doorverwijzingen vanaf oude slugs, en je eigen doorverwijsregels voor herstructureringen, onderhoudspagina's en campagnes.
Het juiste artikel op de juiste pagina
Aanbevelingen koppelen artikelen aan de pagina waarop een bezoeker zit, zodat de NeetoChat-widget op je factuurpagina artikelen over facturatie toont, niet de handleiding om te beginnen.
Lees het in hun eigen taal
De beheeromgeving is beschikbaar in 37 talen, zodat de mensen die je documentatie schrijven daarvoor niet in het Engels hoeven te werken.
Meer antwoorden, voor veel minder.
Sinds 2021 hebben teams meer dan 160K artikelen geschreven in NeetoKB, ongeveer 3.700 per maand. Het gratis plan heeft onbeperkt gebruikers en elke functie. Wil je de Neeto-branding weg, dan kost Pro een vast bedrag van $300 per jaar, of $50 per maand, voor de hele workspace, met hoeveel je ook bent.
- 160K+Artikelen geschreven
tot nu toe - $0Onbeperkt gebruikers
in het gratis plan - $300Per jaar voor Pro
vast, niet per gebruiker
Onze muur vol liefde
Ben onlangs begonnen mijn documenten en dergelijke in NeetoKB te zetten. Gewoon ongelooflijke organisatie en ondersteuning voor mijn klanten. Ik ben er dol op.
Ik heb nog nooit met een bedrijf gewerkt dat zo snel reageert op problemen. Nogmaals bedankt, Neeto-team!
Ik ben echt versteld van de productkwaliteit en jullie prijsfilosofie. Het is in zoveel opzichten een redding voor founders in een vroeg stadium. Ik heb het al bij meer dan 10 mensen aanbevolen, dus ik denk dat mond-tot-mondreclame zijn vruchten afwerpt :)
Ik ben overgestapt van Loom naar @NeetoHQ. Ze hebben een hele suite aan tools die op het punt staat mijn stack te vervangen. Calendly is de volgende. Daarna waarschijnlijk Notion, Typeform en meer.
Neeto is een gamechanger voor mij, ik ben blij te zien dat jullie er altijd naar streven om elk product beter te maken!
De vragen die elk team stelt, beantwoord
Dit zijn de tickets die we zouden krijgen als je ons je vragen één voor één mailde. We hebben ze alvast allemaal gesloten.
Overstappen naar NeetoKB
- #113Werken de links tussen onze artikelen nog na de overstap?Ja
- #115Gaan auteurs en tags mee met de artikelen?Ja
- #118Blijven bijlagen en afbeeldingen in de tekst behouden?Ja
- #124Gaan paginatitels en metabeschrijvingen mee?Ja
- #131Kan ons oude helpcentrum online blijven tijdens de overstap?Ja
- #140Is de migratie echt gratis?Ja
Werken in NeetoKB
- #212Kunnen we het op ons eigen domein draaien?Ja
- #213Kunnen we de kleuren en typografie aanpassen?Ja
- #215Kunnen we een artikel terugzetten naar een eerdere versie?Ja
- #218Kunnen we het hele helpcentrum privé houden?Ja
- #224Kunnen we zien wat mensen zochten en niet vonden?Ja
- #231Kunnen we een artikel inplannen om later te publiceren?Ja
- #232Kan support een artikel in een ticketantwoord invoegen?Ja
- #240Kunnen we artikelen ophalen via een API?Ja
- #247Kunnen we artikelen als Markdown terugkrijgen?Ja
- #251Kunnen we de toegang beperken op IP-adres?Ja
- #253Kunnen we een artikel herstellen dat we vorige week verwijderden?Ja
- #258Zit elke functie ook in het gratis plan?Ja
Iets gemist? Bekijk de volledige lijst met functies, of vraag het ons en we openen een echt ticket.
Veelgestelde vragen
Start gratis, met je hele team
Schrijf vandaag je eerste artikel en publiceer het op je eigen domein, met zoveel collega's als je wilt. Ben je klaar om een bestaand helpcentrum over te zetten, dan regelen wij dat voor je.
Probeer het GRATIS