Gotowe odpowiedzi w NeetoChat to zapisane odpowiedzi, które agenci wstawiają ze skrzynki jednym kliknięciem. Używaj ich przy pytaniach, na które Twój zespół odpowiada codziennie, takich jak cennik, zasady zwrotów czy kroki konfiguracji, aby odpowiedzi wychodziły szybciej i były spójne u wszystkich agentów.
Każda gotowa odpowiedź może zrobić więcej niż tylko dodać tekst. Może też przypisać rozmowę członkowi zespołu lub zespołowi, więc jedna akcja odpowiada klientowi i kieruje czat dalej. Ty decydujesz, kto widzi każdą zapisaną odpowiedź: tylko Ty, wszyscy członkowie lub członkowie konkretnego zespołu. Zespoły korzystają z tego, aby osobiste skróty zachować dla siebie, a zatwierdzone odpowiedzi udostępnić całemu działowi wsparcia.