Pola niestandardowe w NeetoChat pozwalają zapisywać informacje wykraczające poza domyślne imię, e-mail i telefon. Dodaj pola kontaktów lub pola zgłoszeń, wybierz typ danych, jakie przechowuje każde z nich, na przykład wiek klienta lub wielkość firmy, i opisz swoich klientów pełniej.
Pola kontaktów mogą być ogólne albo ustawione jako pytanie przed czatem lub po czacie, aby odwiedzający uzupełniali je w trakcie rozmowy. Gdy osadzasz widżet we własnej aplikacji, możesz też wstępnie uzupełniać wartości pól przez obiekt NeetoWidgetUserIdentity. Przekaż na przykład plan klienta, taki jak Free lub Gold, aby agenci wiedzieli, z kim rozmawiają, bez zadawania pytań.