NeetoChat może wyświetlać artykuły z bazy wiedzy wewnątrz widżetu czatu. Połącz go z NeetoKB i wywołaj metodę NeetoChat.contextualHelp.showKbArticle z linkiem lub permalinkiem artykułu, a artykuł otworzy się w widżecie za każdym razem, gdy użytkownik kliknie wybrany przez Ciebie przycisk lub link w Twojej aplikacji.
Zespoły produktowe wykorzystują to do pomocy kontekstowej. Dodaj ikonę znaku zapytania obok trudniejszego ustawienia, a jej kliknięcie otworzy odpowiedni poradnik w widżecie czatu, więc użytkownicy przeczytają odpowiedź bez opuszczania strony. Jeśli poradnik nie rozwiąże problemu, są już w widżecie i mogą rozpocząć czat z Twoim zespołem, więc wsparcie na żywo jest zawsze o jedno kliknięcie.