Pola mapowane przechowują odpowiedzi, których klienci udzielają chatbotowi NeetoChat. Każda informacja wpisana przez użytkownika w rozmowie jest powiązana z polem mapowanym, dzięki czemu chatbot pamięta, co powiedział klient, i może na tej podstawie działać w dalszej części scenariusza.
Aby na przykład zebrać e-mail, utwórz pole mapowane Email z etykietą, nazwą i typem pola. Następnie dodaj do scenariusza węzeł User input, napisz wiadomość, którą chatbot wyśle jako pierwszą, i wybierz pole mapowane, w którym ma zostać zapisana odpowiedź. Zebrane wartości można wstawiać do wywołań API chatbota, dzięki czemu bot może użyć odpowiedzi klienta, aby pobrać lub zaktualizować informacje w Twoich systemach.