Ankieta po czacie w NeetoChat pyta klientów, co sądzą o Twoim wsparciu, gdy rozmowa się zakończy. Domyślnie odwiedzający mogą ocenić czat i zostawić pisemną opinię, a Ty możesz dodać własne pytania dopasowane do Twojej firmy i tego, czego chcesz się dowiedzieć.
Menedżerowie wsparcia używają pytań po czacie, aby śledzić zadowolenie klientów i wychwytywać rozmowy wymagające dalszych działań. Do wyboru masz pole oceny czatu, pole imienia oraz pytania jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru, z listą rozwijaną i z krótką odpowiedzią. Każde pytanie możesz oznaczyć jako wymagane, zmieniać kolejność przeciąganiem i oglądać podgląd formularza podczas edycji.
Agenci widzą odpowiedzi każdego klienta w panelu informacji o odwiedzającym w zamkniętej rozmowie, więc opinia pozostaje powiązana z czatem, którego dotyczy. Testuj z czasem różne pytania, aby sprawdzić, które elementy Twojej obsługi przez czat na żywo działają dobrze, a które wymagają uwagi.