As respostas predefinidas do NeetoChat são respostas salvas que os agentes podem inserir pela caixa de entrada com um clique. Use-as para perguntas que sua equipe responde todos os dias, como preços, política de reembolso ou etapas de configuração, para que as respostas saiam mais rápido e fiquem consistentes entre os agentes.
Cada resposta predefinida pode fazer mais do que adicionar uma resposta. Ela também pode atribuir a conversa a um membro ou a uma equipe, de modo que uma única ação responde ao cliente e direciona o chat. Controle quem vê cada resposta salva deixando-a disponível só para você, para todos os membros ou para os membros de uma equipe específica. As equipes usam isso para manter atalhos pessoais privados e compartilhar respostas aprovadas com todo o suporte.