A alternativa ao Intercom
mais acessível

O NeetoChat é um software de chat ao vivo para o seu site. Ele coloca uma janela de chat no seu site para que os visitantes tirem dúvidas sem preencher formulário nem esperar por e-mail. Sua equipe responde de uma única caixa de entrada, vê com quem está falando antes de responder e pode enviar um artigo de ajuda direto na conversa. Há apps para iOS e Android para responder em qualquer lugar.

Sim. O NeetoChat é grátis para os seus primeiros dez agentes, e todos os recursos estão disponíveis nos dois planos. Só quem responde aos visitantes conta como agente, então todos os outros da sua equipe entram de graça. Depois de dez agentes, o Pro custa $30 por usuário por ano na cobrança anual, ou $5 por usuário por mês na cobrança mensal, e remove a marca Neeto da janela de chat.

Se você quer chat ao vivo sem pagar por cada usuário, sim. Muitas ferramentas de chat cobram por usuário e reservam automação e relatórios para planos mais caros. O NeetoChat inclui perguntas pré-chat, regras de automação, roteamento de chats, artigos de ajuda, relatórios e integrações em todos os planos, e é grátis para os seus primeiros dez agentes. A migração exige apenas uma tag de script no seu site.

Copie uma tag de script das configurações do NeetoChat e cole no HTML do seu site. Essa é toda a instalação. Depois disso, você personaliza a janela de chat no próprio NeetoChat, então mudar a cor, a saudação ou a posição não exige mexer no seu site de novo.

Se ele está online ou quando foi visto pela última vez, quando apareceu pela primeira vez, quantas vezes já visitou o site e o idioma configurado no navegador. Assim que você os tiver, também vê nome, e-mail e telefone, além dos campos e eventos que você decidir enviar do seu próprio site.

Sim, com um formulário pré-chat. As perguntas pré-chat podem pedir um nome, um e-mail ou um telefone, além de perguntas suas como texto livre, lista suspensa ou conjunto de opções. As respostas chegam anexadas ao chat. Você também pode dispensá-las e deixar as pessoas começarem a digitar direto.

As regras de automação podem etiquetar um chat, definir sua prioridade ou atribuí-lo a uma equipe quando ele chega. Os novos chats podem então ser atribuídos manualmente, enviados em rodízio pela equipe ou dados a quem tiver menos chats abertos, e você pode limitar quantos chats uma pessoa recebe ao mesmo tempo.

Sim. Ative os artigos de ajuda e seus artigos do NeetoKB aparecem na janela de chat, para que o visitante busque uma resposta antes de alguém responder. Sua equipe também pode enviar um artigo na conversa enquanto digita.

Sim. Os apps para iOS e Android enviam uma notificação push quando chega um novo chat, para que quem estiver de plantão responda de onde estiver. O horário comercial informa aos visitantes quando esperar uma resposta, então ninguém fica sem saber fora dele.

Sim. Transforme uma conversa em um ticket do NeetoDesk para tratá-la direito, ou abra uma issue no GitHub a partir dela quando se tratar de um bug. As notificações de chat também podem ir para o Slack, e o Zapier conecta o resto.