O NeetoChat permite enviar arquivos, imagens e vídeos no chat ao vivo sem sair da conversa. Clique no ícone de imagem ou de vídeo na área de mensagens para anexar um arquivo de até 20 MB, e o cliente o recebe direto na conversa do chat.
Os anexos compatíveis incluem PDFs, documentos do Word e do Excel, arquivos CSV, de texto, RTF, HTML e ZIP, além de imagens JPG, PNG e GIF e formatos de vídeo como MP4, MOV, WebM e MKV. Os agentes podem compartilhar uma fatura, um guia de configuração ou uma gravação de tela curta, em vez de descrever as etapas por texto. Arquivos executáveis são bloqueados por segurança, e tipos de arquivo não listados podem ser compactados em ZIP antes do envio.