Os campos mapeados armazenam as respostas que os clientes dão ao chatbot do NeetoChat. Cada informação fornecida pelo usuário em uma conversa fica vinculada a um campo mapeado, para que o chatbot lembre o que o cliente disse e possa agir com base nisso mais adiante no mesmo fluxo de trabalho.
Para coletar um e-mail, por exemplo, crie um campo mapeado Email com rótulo, nome e tipo de campo. Depois, adicione um nó User input ao fluxo de trabalho, escreva a mensagem que o chatbot envia primeiro e escolha o campo mapeado que deve guardar a resposta. Os valores coletados podem ser inseridos nas chamadas de API do chatbot, permitindo que o bot use a resposta do cliente para buscar ou atualizar informações nos seus próprios sistemas.