A alternativa mais acessível
para Zendesk
NeetoDesk, uma alternativa ao Zendesk/Freshdesk, é uma solução de helpdesk que simplifica o suporte ao cliente com campos de ticket personalizáveis, automação, roteamento inteligente, gerenciamento de SLA e também integrações com ferramentas como Slack e GitHub.
Gerencie consultas de clientes
com o NeetoDesk.
O NeetoDesk facilita o gerenciamento de consultas de clientes de forma fácil e organizada. Quando um cliente entra em contato, um "ticket" é criado automaticamente, permitindo que você rastreie, priorize e atribua rapidamente a agentes. Todos os tickets são visíveis em um só lugar, tornando os acompanhamentos e as resoluções em tempo hábil simples.
Automatize suas tarefas
& reduza a carga de trabalho.
As regras de automação no NeetoDesk ajudam você a realizar ações predefinidas automaticamente quando certos eventos ocorrem. Essas regras podem automatizar várias tarefas, reduzindo a carga de trabalho sobre a equipe de suporte e melhorando os tempos de resposta dos clientes.
Nunca perca um prazo com
o acordo de nível de serviço.
O Acordo de Nível de Serviço (SLA) do NeetoDesk ajuda você a definir expectativas claras. Este recurso permite que você defina prazos de resposta e resolução de tickets com base na prioridade e nos horários comerciais, garantindo que seus agentes entreguem consistentemente serviços de alta qualidade.
Rastreie a
satisfação do cliente.
Com a avaliação de satisfação do cliente, colete facilmente feedback direto dos clientes após cada interação. Após resolver um ticket de suporte, uma pesquisa é enviada ao cliente para avaliar a qualidade do suporte, dando a você insights precisos sobre a qualidade do seu serviço.
Meça o desempenho com
relatórios e análises.
Os Relatórios e Análises do NeetoDesk permitem medir o desempenho por meio de métricas sobre tickets, desempenho de agentes, desempenho do grupo e satisfação do cliente. Este recurso facilita o monitoramento e a identificação de pontos problemáticos para melhorar e alcançar a resolução oportuna dos problemas dos clientes.
Integre NeetoDesk
com ferramentas de terceiros.
Veja todas as integrações
NeetoDesk é
competindo em preço
A maioria das empresas cobra dos usuários e gasta muito em anúncios no Google para encontrar mais. NeetoDesk faz o oposto - mantemos os preços o mais baixos possível e crescemos através do boca a boca, não de orçamentos para anúncios.
Filosofia de PreçosAplicativo Móvel NeetoDesk
Fique conectado em qualquer lugar com o aplicativo móvel NeetoDesk. Responda a tickets, acesse informações de clientes e mantenha sua equipe de suporte produtiva onde quer que você esteja.
Junte-se à Comunidade Neeto
Junte-se à Comunidade Neeto para sugerir recursos, relatar bugs, fazer perguntas ou explorar como outros usam os produtos Neeto. Pense nesta comunidade como sua linha direta para as pessoas que estão construindo a Neeto e para outros usuários que usam as ferramentas Neeto para construir coisas.
Junte-se agoraPerguntas frequentes
O que é o NeetoDesk e o que ele faz?
O NeetoDesk é uma solução de ticket de helpdesk projetada para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele permite que as empresas gerenciem e resolvam consultas de clientes de maneira eficiente, oferecendo recursos como formulários de ticket personalizáveis, automação, roteamento inteligente de tickets e mais.
Posso personalizar o NeetoDesk para atender às necessidades do meu negócio?
Absolutamente! O NeetoDesk oferece campos de ticket personalizáveis, permitindo que você crie formulários de ticket que capturem informações relevantes para o seu negócio. Além disso, você pode definir regras de automação adaptadas ao seu fluxo de trabalho, projetar SLAs que correspondam aos seus compromissos de serviço e muito mais. A flexibilidade do NeetoDesk ajuda você a alinhar a plataforma com seus requisitos únicos.
Como o recurso de avaliação de satisfação do cliente beneficia meu negócio?
O recurso de avaliação de satisfação do cliente permite que os clientes forneçam feedback sobre sua experiência de suporte. Coletando avaliações e comentários, você obtém insights sobre a qualidade de seus serviços de suporte. Avaliações positivas reforçam seus esforços, enquanto quaisquer áreas para melhoria são destacadas. Esse recurso permite que você refine suas estratégias de suporte, melhore a experiência do cliente e fortaleça os relacionamentos.
O NeetoDesk pode lidar com múltiplos canais de suporte?
Certamente, o NeetoDesk pode centralizar interações de clientes de vários canais, como email, formulários web e NeetoChat. Isso facilita o gerenciamento de solicitações de suporte em um só lugar.
Como as regras de automação funcionam no NeetoDesk?
As regras de automação no NeetoDesk são como instruções para o sistema. Elas ajudam com tarefas como atribuir tickets automaticamente às pessoas certas, economizando tempo e garantindo tempos de resposta rápidos.
Posso experimentar o NeetoDesk gratuitamente antes de me comprometer?
Sim, o NeetoDesk oferece um plano gratuito para que você possa explorar seus recursos e benefícios. Isso permite que você veja como funciona e decida se é a opção certa para suas necessidades de suporte.
Pronto para elevar seu
suporte ao cliente?
Vamos começar agora.