Mit benutzerdefinierten Feldern speichern Sie in NeetoChat Informationen über Name, E-Mail und Telefon hinaus. Fügen Sie Kontakt- oder Ticketfelder hinzu, wählen Sie die Art der Daten, die jedes Feld enthält, etwa das Alter eines Kunden oder die Unternehmensgröße, und beschreiben Sie Ihre Kunden so vollständiger.
Kontaktfelder können allgemein sein oder als Frage vor oder nach dem Chat festgelegt werden, sodass Besucher sie während des Chats ausfüllen. Wenn Sie das Widget in Ihre eigene App einbetten, können Sie Feldwerte außerdem über das Objekt NeetoWidgetUserIdentity vorbefüllen. Übergeben Sie zum Beispiel den Tarif eines Kunden, etwa Free oder Gold, damit Agenten wissen, mit wem sie sprechen, ohne nachfragen zu müssen.