Tags in NeetoChat sind Labels, die Sie Chat-Unterhaltungen zuweisen, um sie zu organisieren. Legen Sie Tags im Admin panel mit Namen und Beschreibung an und weisen Sie sie dann jeder Unterhaltung über den rechten Seitenbereich im Posteingang zu, indem Sie sie aus einer Dropdown-Liste auswählen.
Support-Teams versehen Unterhaltungen nach Thema mit Tags, etwa Abrechnung, Fehlermeldung oder Funktionswunsch, um zu sehen, wonach Kunden am häufigsten fragen. Tags sind nur für den internen Gebrauch, sodass Sie Chats so kennzeichnen können, wie es Ihrem Team hilft, zum Beispiel für Konten mit hoher Priorität oder Unterhaltungen, die nachverfolgt werden müssen. Einheitliches Tagging erleichtert es, zusammengehörige Chats später zu finden und wiederkehrende Probleme zu erkennen.