NeetoChat sendet E-Mail-Benachrichtigungen zu ungelesenen Chat-Nachrichten, wenn ein Besucher die Antwort eines Agenten verpasst. Hat er den Tab geschlossen, gewechselt oder die Seite verlassen, sendet NeetoChat die ungelesenen Nachrichten nach einer kurzen Wartezeit per E-Mail, mit einem Link zurück zur Unterhaltung.
So schlafen Unterhaltungen nicht ein, wenn eine Antwort ein paar Minuten dauert. Die Funktion greift immer dann, wenn die E-Mail-Adresse des Besuchers im Chat erfasst wurde, meist über das Pre-Chat-Formular. Benachrichtigungen sind standardmäßig mit einer Wartezeit von 30 Minuten aktiviert, und Admins können die Verzögerung im Admin panel ändern oder die Funktion ausschalten. Besucher, die keine E-Mail-Adresse angegeben haben, sehen die Antwort einfach beim nächsten Öffnen des Chats.