Holen Sie sich die Zendesk-Alternative.
Nicht der Preis von Zendesk.
NeetoDesk, eine Zendesk/Freshdesk-Alternative, ist eine Helpdesk-Lösung, die den Kundenservice mit anpassbaren Ticketfeldern, Automatisierung, intelligenter Weiterleitung, SLA-Management und der Integration mit Tools wie Slack und GitHub vereinfacht.
Verwalten Sie Kundenanfragen
mit NeetoDesk.
NeetoDesk erleichtert das Verwalten von Kundenanfragen. Wenn ein Kunde sich meldet, wird automatisch ein "Ticket" erstellt, das Ihnen ermöglicht, es schnell zu verfolgen, zu priorisieren und Agenten zuzuweisen. Alle Tickets sind an einem Ort sichtbar, was Nachverfolgungen und zeitnahe Lösungen einfach macht.
Automatisieren Sie Ihre Aufgaben
und reduzieren Sie die Arbeitslast.
Automatisierungsregeln in NeetoDesk helfen Ihnen, vordefinierte Aktionen automatisch auszuführen, wenn bestimmte Ereignisse eintreten. Diese Regeln können verschiedene Aufgaben automatisieren, was die Arbeitslast der Supportmitarbeiter verringert und die Reaktionszeiten der Kunden verbessert.
Verpassen Sie nie eine Frist mit
Service-Level-Agreement.
NeetoDesks Service-Level-Agreement (SLA) hilft Ihnen, klare Erwartungen zu setzen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Fristen für Antwort und Lösung von Tickets basierend auf Priorität und Geschäftszeiten festzulegen und sicherzustellen, dass Ihre Agenten konstant hochwertigen Service liefern.
Verfolgen Sie die Kundenzufriedenheit
.
Mit der Kundenzufriedenheitsbewertung können Sie direktes Feedback von Kunden nach jeder Interaktion sammeln. Nach der Lösung eines Supporttickets wird dem Kunden eine Umfrage zugesendet, um die Qualität des Supports zu bewerten, was Ihnen präzise Einblicke in die Qualität Ihres Services gibt.
Messen Sie die Leistung mit
Berichten und Analysen.
NeetoDesks Berichte und Analysen ermöglichen die Leistungsbewertung durch Kennzahlen zu Tickets, Agentenleistung, Gruppenleistung und Kundenzufriedenheit. Diese Funktion unterstützt Sie dabei, Schmerzen zu überwachen und zu identifizieren, um eine zeitnahe Lösung von Kundenproblemen zu verbessern.
Integriere NeetoDesk
mit Drittanbieter-Tools.
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NeetoDesk
konkurriert im Preis
Die meisten Unternehmen berechnen Nutzern Gebühren und geben viel Geld für Google-Anzeigen aus, um mehr zu finden. NeetoDesk macht das Gegenteil - wir halten die Preise so niedrig wie möglich und wachsen durch Mundpropaganda, nicht durch Anzeigenbudgets.
PreisphilosophieNeetoDesk Mobile App
Bleiben Sie unterwegs mit der NeetoDesk-Mobil-App verbunden. Reagieren Sie auf Tickets, greifen Sie auf Kundeninformationen zu und halten Sie Ihr Support-Team produktiv, wo immer Sie sind.
Treten Sie der Neeto
Gemeinschaft bei
Treten Sie der Neeto Community bei, um Funktionen vorzuschlagen, Fehler zu melden, Fragen zu stellen oder zu erkunden, wie andere Neeto-Produkte verwenden. Betrachten Sie diese Gemeinschaft als Ihre direkte Verbindung zu den Menschen, die Neeto entwickeln, und zu anderen Benutzern, die Neeto-Tools verwenden, um Dinge zu bauen.
Jetzt beitretenHäufig gestellte Fragen
Was ist NeetoDesk und was macht es?
NeetoDesk ist eine Helpdesk-Ticketing-Lösung, die dazu entwickelt wurde, die Kundenservice-Operationen zu optimieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten und zu lösen, und bietet Funktionen wie anpassbare Ticketformulare, Automatisierung, intelligente Ticketweiterleitung und mehr.
Kann ich NeetoDesk an meine Geschäftsbedürfnisse anpassen?
Absolut! NeetoDesk bietet anpassbare Ticketfelder, mit denen Sie Ticketformulare erstellen können, die die für Ihr Unternehmen relevanten Informationen erfassen. Darüber hinaus können Sie automatisierungsregeln definieren, die auf Ihren Workflow zugeschnitten sind, und SLAs gestalten, die Ihren Serviceverpflichtungen entsprechen. Die Flexibilität von NeetoDesk hilft Ihnen, die Plattform an Ihre einzigartigen Anforderungen anzupassen.
Wie hilft mir die Funktion zur Kundenzufriedenheitsbewertung?
Die Funktion zur Kundenzufriedenheitsbewertung ermöglicht es Kunden, Feedback zu ihrer Support-Erfahrung zu geben. Durch das Sammeln von Bewertungen und Kommentaren erhalten Sie Einblicke in die Qualität Ihrer Supportdienste. Positive Bewertungen verstärken Ihre Bemühungen, während Bereiche für Verbesserungen hervorgehoben werden. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Supportstrategien zu verfeinern, die Kundenerlebnisse zu verbessern und die Beziehungen zu stärken.
Kann NeetoDesk mehrere Supportkanäle verwalten?
Natürlich kann NeetoDesk Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Webformularen und NeetoChat zentralisieren. Dadurch wird die Verwaltung von Supportanfragen an einem Ort einfacher.
Wie funktionieren die Automatisierungsregeln in NeetoDesk?
Automatisierungsregeln in NeetoDesk sind wie Anweisungen für das System. Sie helfen bei Aufgaben wie der automatischen Zuweisung von Tickets an die richtigen Personen, sparen Zeit und sorgen für schnelle Reaktionszeiten.
Kann ich NeetoDesk kostenlos ausprobieren, bevor ich mich entscheide?
Ja, NeetoDesk bietet einen kostenlosen Plan, sodass Sie die Funktionen und Vorteile erkunden können. Dies ermöglicht es Ihnen zu sehen, wie es funktioniert und zu entscheiden, ob es die richtige Lösung für Ihre Supportbedürfnisse ist.
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