Die kostengünstigste
Zendesk-Alternative
NeetoDesk, eine Alternative zu Zendesk/Freshdesk, ist eine Helpdesk-Lösung, die den Kundenservice mit anpassbaren Ticketfeldern, Automatisierung, intelligenter Weiterleitung, SLA-Management und auch der Integration mit Tools wie Slack und GitHub vereinfacht.
Verwalte Kundenanfragen
mit NeetoDesk.
NeetoDesk erleichtert das Verwalten von Kundenanfragen. Wenn ein Kunde Kontakt aufnimmt, wird automatisch ein "Ticket" erstellt, das es dir ermöglicht, es schnell zu verfolgen, zu priorisieren und Agenten zuzuweisen. Alle Tickets sind an einem Ort sichtbar, was Nachverfolgungen und zeitnahe Lösungen einfach macht.
Automatisiere deine Aufgaben
& reduziere den Arbeitsaufwand.
Automatisierungsregeln in NeetoDesk helfen dir, vordefinierte Aktionen automatisch durchzuführen, wenn bestimmte Ereignisse eintreten. Diese Regeln können verschiedene Aufgaben automatisieren, den Arbeitsaufwand für das Support-Personal reduzieren und die Reaktionszeiten der Kunden verbessern.
Verpasse keinen Termin mit
dem Service-Level-Agreement.
Das Service Level Agreement (SLA) von NeetoDesk hilft dir, klare Erwartungen zu setzen. Diese Funktion ermöglicht es dir, Fristen für Reaktionen und Lösungen von Tickets basierend auf Priorität und Geschäftszeiten festzulegen, sodass deine Agenten konsequent hochwertigen Service liefern.
Verfolge die Kundenzufriedenheit
.
Mit der Kundenzufriedenheitsbewertung kannst du einfach direktes Feedback von Kunden nach jeder Interaktion sammeln. Nach der Lösung eines Support-Tickets wird eine Umfrage an den Kunden gesendet, um die Qualität des Supports zu bewerten, wodurch du genaue Einblicke in die Qualität deines Services erhältst.
Messe die Leistung mit
Berichten und Analytik.
Die Berichte und Analytik von NeetoDesk ermöglichen die Leistungsbewertung durch Metriken zu Tickets, Agentenleistung, Gruppenleistung und Kundenzufriedenheit. Diese Funktion erleichtert es dir, Schmerzpunkte zu überwachen und zu identifizieren, um die zeitnahe Lösung von Kundenproblemen zu verbessern.
Integrieren Sie NeetoDesk
mit Drittanbieter-Tools.
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NeetoDesk konkurriert
im Preis
Die meisten Unternehmen berechnen Nutzern und geben viel Geld für Google-Anzeigen aus, um mehr zu finden. NeetoDesk macht das Gegenteil - wir halten die Preise so niedrig wie möglich und wachsen durch Mundpropaganda, nicht durch Werbebudgets.
PreispolitikNeetoDesk Mobile App
Bleibe unterwegs mit der NeetoDesk Mobile App verbunden. Reagiere auf Tickets, greife auf Kundeninformationen zu und halte dein Support-Team überall produktiv.
Treten Sie der Neeto
Gemeinschaft bei
Treten Sie der Neeto-Gemeinschaft bei, um Funktionen vorzuschlagen, Fehler zu melden, Fragen zu stellen oder zu erkunden, wie andere Neeto-Produkte verwenden. Betrachten Sie diese Gemeinschaft als Ihre direkte Verbindung zu den Personen, die Neeto entwickeln, und zu anderen Nutzern, die Neeto-Tools verwenden, um Dinge zu erstellen.
Jetzt beitretenHäufig gestellte Fragen
Was ist NeetoDesk und was macht es?
NeetoDesk ist eine Helpdesk-Ticketlösung, die darauf ausgelegt ist, die Abläufe im Kundenservice zu optimieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten und zu lösen und bietet Funktionen wie anpassbare Ticketformulare, Automatisierung, intelligente Ticketweiterleitung und mehr.
Kann ich NeetoDesk an meine Geschäftsbedürfnisse anpassen?
Absolut! NeetoDesk bietet anpassbare Ticketfelder, sodass du Ticketformulare erstellen kannst, die die für dein Unternehmen relevanten Informationen erfassen. Darüber hinaus kannst du Automatisierungsregeln definieren, die auf deinen Arbeitsablauf abgestimmt sind, SLAs entwerfen, die deinen Serviceverpflichtungen entsprechen, und vieles mehr. Die Flexibilität von NeetoDesk hilft dir, die Plattform an deine spezifischen Anforderungen anzupassen.
Wie profitiert mein Unternehmen von der Funktion zur Kundenzufriedenheitsbewertung?
Die Funktion zur Kundenzufriedenheitsbewertung erlaubt es den Kunden, Feedback zu ihrer Support-Erfahrung zu geben. Durch das Sammeln von Bewertungen und Kommentaren erhältst du Einblicke in die Qualität deiner Supportdienste. Positive Bewertungen stärken deine Bemühungen, während etwaige Verbesserungsbereiche hervorgehoben werden. Diese Funktion ermöglicht es dir, deine Supportstrategien zu verfeinern, die Kundenerlebnisse zu verbessern und Beziehungen zu stärken.
Kann NeetoDesk mehrere Supportkanäle verwalten?
Natürlich kann NeetoDesk Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Webformularen und NeetoChat zentralisieren. Dies erleichtert die Verwaltung von Supportanfragen von einem Ort aus.
Wie funktionieren die Automatisierungsregeln in NeetoDesk?
Automatisierungsregeln in NeetoDesk sind wie Anweisungen für das System. Sie helfen mit Aufgaben wie der automatischen Zuweisung von Tickets an die richtigen Personen, sparen Zeit und sorgen für schnellere Reaktionszeiten.
Kann ich NeetoDesk kostenlos ausprobieren, bevor ich mich festlege?
Ja, NeetoDesk bietet einen kostenlosen Plan, sodass du seine Funktionen und Vorteile erkunden kannst. Dadurch kannst du sehen, wie es funktioniert, und entscheiden, ob es die richtige Lösung für deine Supportbedürfnisse ist.
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