NeetoChat puede mostrar artículos de la base de conocimientos dentro del widget de chat. Conéctalo con NeetoKB y llama al método NeetoChat.contextualHelp.showKbArticle con el enlace o el permalink de un artículo, y ese artículo se abrirá en el widget cada vez que un usuario haga clic en el botón o enlace que elijas en tu app.
Los equipos de producto lo usan para ofrecer soporte contextual. Añade un icono de signo de interrogación junto a un ajuste complicado y, al hacer clic, se abrirá la guía correspondiente en el widget de chat, para que los usuarios lean la respuesta sin salir de la página. Si la guía no resuelve el problema, ya están en el widget y pueden iniciar un chat con tu equipo, con el soporte en vivo a un clic de distancia.