Le risposte preimpostate in NeetoChat sono risposte salvate che gli agenti possono inserire dalla inbox con un clic. Usale per le domande a cui il tuo team risponde ogni giorno, come prezzi, politica di rimborso o passaggi di configurazione, così le risposte partono più velocemente e restano coerenti tra gli agenti.
Ogni risposta preimpostata può fare più che aggiungere una risposta. Può anche assegnare la conversazione a un membro o a un team, così con un'unica azione rispondi al cliente e smisti la chat. Decidi chi vede ogni risposta salvata rendendola disponibile solo a te, a tutti i membri o ai membri di un team specifico. I team lo usano per mantenere private le scorciatoie personali e condividere le risposte approvate con tutto il servizio di supporto.