NeetoChat Pricing

Il piano gratuito di NeetoDesk include membri del team illimitati. Un membro del team è chiunque tu inviti nel tuo spazio di lavoro.

In NeetoDesk, un membro del team diventa un Agente solo se può rispondere ai ticket dei clienti. Le persone che non rispondono—come ingegneri, designer, QA o finanza—possono comunque essere aggiunte come membri del team per visualizzare i ticket e lasciare note private per gli agenti.

Ecco un esempio pratico. Un cliente segnala che la propria carta di credito non viene accettata. Un agente potrebbe aver bisogno di aiuto dall'ingegneria per esaminare i log o confermare se il problema si trova dal lato del fornitore di pagamenti. Con membri del team illimitati, l'agente può invitare un ingegnere nello spazio di lavoro e coinvolgerlo nel ticket. L'ingegnere può leggere il contesto completo e aggiungere note private per aiutare a risolvere il problema rapidamente—senza aver bisogno di una licenza da agente.

Questo è utile oltre l'ingegneria. Puoi coinvolgere membri del team di marketing, vendite, QA, design o DevOps ogni volta che un ticket richiede il loro input. Invece che il supporto lavori in isolamento, l'intera azienda può collaborare su problemi reali dei clienti.

Crediamo che il supporto clienti sia una responsabilità aziendale. Ecco perché NeetoDesk (e NeetoChat) permettono membri del team illimitati—così tutti possono rimanere in contatto con il feedback dei clienti e aiutare quando necessario.

Abbiamo scritto della nostra filosofia dei prezzi qui in dettaglio.