Najbardziej przystępna
alternatywa dla Zendesk
NeetoDesk, alternatywa dla Zendesk/Freshdesk, to rozwiązanie pomocy technicznej, które upraszcza obsługę klienta dzięki niestandardowym polom biletów, automatyzacji, inteligentnemu routingu, zarządzaniu SLA oraz integracji z narzędziami takimi jak Slack i GitHub.
Zarządzaj zapytaniami klientów
z NeetoDesk.
NeetoDesk ułatwia zarządzanie zapytaniami klientów w prosty sposób. Gdy klient się kontaktuje, automatycznie tworzy się „bilet”, co pozwala na śledzenie, priorytetyzację i szybkie przypisanie go do agentów. Wszystkie bilety są widoczne w jednym miejscu, co ułatwia śledzenie i terminowe rozwiązywanie.
Automatyzuj swoje zadania
i zmniejsz obciążenie.
Zasady automatyzacji w NeetoDesk pomagają automatycznie wykonywać zdefiniowane akcje, gdy wystąpią określone zdarzenia. Te zasady mogą zautomatyzować różne zadania, zmniejszając obciążenie personelu wsparcia i poprawiając czasy reakcji klientów.
Nie przegap terminu dzięki
Umowie o poziomie usług.
Umowa o poziomie usług (SLA) w NeetoDesk pomaga ustalić jasne oczekiwania. Ta funkcja pozwala zdefiniować terminy odpowiedzi i rozwiązania zgłoszeń w zależności od priorytetu i godzin pracy, zapewniając, że Twoi agenci konsekwentnie dostarczają usługi o wysokiej jakości.
Śledź satysfakcję klientów
.
Dzięki ocenie satysfakcji klientów łatwo zbierz bezpośredni feedback od klientów po każdej interakcji. Po rozwiązaniu zgłoszenia wsparcia wysyłana jest ankieta do klienta, aby ocenić jakość obsługi, co daje ci dokładne informacje na temat jakości usług.
Mierz wydajność dzięki
raportom i analizom.
Raporty i analizy NeetoDesk umożliwiają pomiar wydajności poprzez metryki dotyczące zgłoszeń, wydajności agentów, wydajności grup i satysfakcji klientów. Ta funkcja ułatwia monitorowanie i identyfikację problemów, aby poprawić i osiągnąć terminowe rozwiązanie problemów klientów.
Zintegruj NeetoDesk
z narzędziami innych firm.
Zobacz wszystkie integracje
NeetoDesk konkurował
na cenach
Większość firm pobiera opłaty od użytkowników i dużo wydaje na reklamy Google, aby znaleźć więcej. NeetoDesk robi odwrotnie - utrzymujemy ceny na najniższym możliwym poziomie i rozwijamy się przez pocztę pantoflową, a nie budżety reklamowe.
Filozofia cenowaNeetoDesk Aplikacja mobilna
Bądź w kontakcie w drodze z aplikacją mobilną NeetoDesk. Odpowiadaj na zgłoszenia, uzyskuj dostęp do informacji o klientach i utrzymuj wydajność swojego zespołu wsparcia, gdziekolwiek jesteś.
Dołącz do Neeto
Społeczności
Dołącz do społeczności Neeto, aby sugerować funkcje, zgłaszać błędy, zadawać pytania lub odkrywać, jak inni korzystają z produktów Neeto. Pomyśl o tej społeczności jako o bezpośredniej linii do ludzi budujących Neeto oraz do innych użytkowników korzystających z narzędzi Neeto do budowania rzeczy.
Dołącz terazNajczęściej zadawane pytania
Czym jest NeetoDesk i do czego służy?
NeetoDesk to rozwiązanie do ticketowania, zaprojektowane w celu usprawnienia operacji wsparcia klienta. Umożliwia firmom efektywne zarządzanie i rozwiązywanie zapytań klientów, oferując funkcje takie jak niestandardowe formularze zgłoszeń, automatyzację, inteligentne routowanie zgłoszeń i więcej.
Czy mogę dostosować NeetoDesk, aby odpowiadał moim potrzebom biznesowym?
Absolutnie! NeetoDesk oferuje niestandardowe pola zgłoszeń, pozwalając na tworzenie formularzy zgłoszeń, które zbierają istotne informacje dla Twojego biznesu. Dodatkowo można definiować zasady automatyzacji dostosowane do Twojego przepływu pracy, projektować SLA, które odpowiadają Twoim zobowiązaniom serwisowym, i więcej. Elastyczność NeetoDesk pomaga dostosować platformę do Twoich unikalnych potrzeb.
Jak funkcja oceny satysfakcji klientów przynosi korzyści mojemu biznesowi?
Funkcja oceny satysfakcji klientów pozwala klientom przekazywać opinie na temat ich doświadczeń ze wsparciem. Dzięki zbieraniu ocen i komentarzy uzyskujesz wgląd w jakość swoich usług wsparcia. Pozytywne oceny potwierdzają Twoje wysiłki, podczas gdy wszelkie obszary do poprawy są wyróżnione. Ta funkcja umożliwia doskonalenie strategii wsparcia, poprawę doświadczeń klientów i wzmocnienie relacji.
Czy NeetoDesk obsługuje wiele kanałów wsparcia?
Z pewnością, NeetoDesk może centralizować interakcje z klientami z różnych kanałów, takich jak e-maile, formularze internetowe i NeetoChat. To ułatwia zarządzanie zapytaniami wsparcia z jednego miejsca.
Jak działają zasady automatyzacji w NeetoDesk?
Zasady automatyzacji w NeetoDesk to jak instrukcje dla systemu. Pomagają w zadaniach, takich jak automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich osób, oszczędzając czas i zapewniając szybkie czasy reakcji.
Czy mogę przetestować NeetoDesk za darmo przed podjęciem decyzji?
Tak, NeetoDesk oferuje darmowy plan, abyś mógł eksplorować jego funkcje i korzyści. To pozwala Ci zobaczyć, jak to działa i zdecydować, czy jest to odpowiednie rozwiązanie dla Twoich potrzeb wsparcia.
Gotowy, aby podnieść swoją
obsługę klienta?
Zacznijmy teraz.