ProduktyBlog

Najbardziej przystępna
alternatywa dla Zendesk

Sprawdź nasze niesamowite ceny 🔥️
Scheduling made simple.

NeetoDesk, alternatywa dla Zendesk/Freshdesk, to rozwiązanie pomocy technicznej, które upraszcza obsługę klienta dzięki niestandardowym polom biletów, automatyzacji, inteligentnemu routingu, zarządzaniu SLA oraz integracji z narzędziami takimi jak Slack i GitHub.

Zarządzaj zapytaniami klientówz NeetoDesk.

NeetoDesk ułatwia zarządzanie zapytaniami klientów w prosty sposób. Gdy klient się kontaktuje, automatycznie tworzy się „bilet”, co pozwala na śledzenie, priorytetyzację i szybkie przypisanie go do agentów. Wszystkie bilety są widoczne w jednym miejscu, co ułatwia śledzenie i terminowe rozwiązywanie.

Zarządzaj zapytaniami klientówz NeetoDesk.

Automatyzuj swoje zadaniai zmniejsz obciążenie.

Zasady automatyzacji w NeetoDesk pomagają automatycznie wykonywać zdefiniowane akcje, gdy wystąpią określone zdarzenia. Te zasady mogą zautomatyzować różne zadania, zmniejszając obciążenie personelu wsparcia i poprawiając czasy reakcji klientów.

Automatyzuj swoje zadaniai zmniejsz obciążenie.

Nie przegap terminu dziękiUmowie o poziomie usług.

Umowa o poziomie usług (SLA) w NeetoDesk pomaga ustalić jasne oczekiwania. Ta funkcja pozwala zdefiniować terminy odpowiedzi i rozwiązania zgłoszeń w zależności od priorytetu i godzin pracy, zapewniając, że Twoi agenci konsekwentnie dostarczają usługi o wysokiej jakości.

Nie przegap terminu dziękiUmowie o poziomie usług.

Śledź satysfakcję klientów.

Dzięki ocenie satysfakcji klientów łatwo zbierz bezpośredni feedback od klientów po każdej interakcji. Po rozwiązaniu zgłoszenia wsparcia wysyłana jest ankieta do klienta, aby ocenić jakość obsługi, co daje ci dokładne informacje na temat jakości usług.

Śledź satysfakcję klientów.

Mierz wydajność dziękiraportom i analizom.

Raporty i analizy NeetoDesk umożliwiają pomiar wydajności poprzez metryki dotyczące zgłoszeń, wydajności agentów, wydajności grup i satysfakcji klientów. Ta funkcja ułatwia monitorowanie i identyfikację problemów, aby poprawić i osiągnąć terminowe rozwiązanie problemów klientów.

Mierz wydajność dziękiraportom i analizom.
Odkryj wszystkie funkcje

Zintegruj NeetoDesk z narzędziami innych firm.

Zobacz wszystkie integracje
Integrations
Pricing Philosophy

NeetoDesk konkurował na cenach

Większość firm pobiera opłaty od użytkowników i dużo wydaje na reklamy Google, aby znaleźć więcej. NeetoDesk robi odwrotnie - utrzymujemy ceny na najniższym możliwym poziomie i rozwijamy się przez pocztę pantoflową, a nie budżety reklamowe.

Filozofia cenowa

NeetoDesk Aplikacja mobilna

Bądź w kontakcie w drodze z aplikacją mobilną NeetoDesk. Odpowiadaj na zgłoszenia, uzyskuj dostęp do informacji o klientach i utrzymuj wydajność swojego zespołu wsparcia, gdziekolwiek jesteś.

App Store
Google Play
NeetoDesk
Join Neeto Community

Dołącz do Neeto
Społeczności

Dołącz do społeczności Neeto, aby sugerować funkcje, zgłaszać błędy, zadawać pytania lub odkrywać, jak inni korzystają z produktów Neeto. Pomyśl o tej społeczności jako o bezpośredniej linii do ludzi budujących Neeto oraz do innych użytkowników korzystających z narzędzi Neeto do budowania rzeczy.

Dołącz teraz

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest NeetoDesk i co robi?

NeetoDesk to rozwiązanie do zarządzania zgłoszeniami do pomocy, zaprojektowane w celu uproszczenia operacji wsparcia klienta. Umożliwia firmom zarządzanie i rozwiązywanie zapytań klientów w efektywny sposób, oferując funkcje takie jak dostosowywane formularze zgłoszeń, automatyzację, inteligentne kierowanie zgłoszeniami i inne.

Czy mogę dostosować NeetoDesk do potrzeb mojej firmy?

Oczywiście! NeetoDesk oferuje dostosowywane pola zgłoszeń, co pozwala na tworzenie formularzy zgłoszeniowych, które zbierają informacje istotne dla Twojej firmy. Dodatkowo możesz definiować zasady automatyzacji dostosowane do Twojego przepływu pracy, projektować SLA, które odpowiadają Twoim zobowiązaniom serwisowym, i inne. Elastyczność NeetoDesk pomaga dostosować platformę do Twoich unikalnych potrzeb.

Jak funkcja oceny satysfakcji klientów wpływa na moją firmę?

Funkcja oceny satysfakcji klientów pozwala klientom na przekazywanie feedbacku dotyczącego ich doświadczeń z wsparciem. Zbierając oceny i komentarze, uzyskujesz wgląd w jakość swoich usług wsparcia. Pozytywne oceny wzmacniają Twoje wysiłki, natomiast wszelkie obszary do poprawy są uwypuklone. Ta funkcja umożliwia doskonalenie strategii wsparcia, podnoszenie doświadczeń klientów i wzmacnianie relacji.

Czy NeetoDesk obsługuje wiele kanałów wsparcia?

Z pewnością, NeetoDesk może centralizować interakcje klientów z różnych kanałów, takich jak e-mail, formularze zgłoszeniowe i NeetoChat. Ułatwia to zarządzanie zgłoszeniami wsparcia z jednego miejsca.

Jak działają zasady automatyzacji w NeetoDesk?

Zasady automatyzacji w NeetoDesk to jak instrukcje dla systemu. Pomagają w zadaniach, takich jak automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich osób, oszczędzając czas i zapewniając szybkie czasy reakcji.

Czy mogę wypróbować NeetoDesk za darmo przed podjęciem decyzji?

Tak, NeetoDesk oferuje plan darmowy, dzięki czemu możesz poznać jego funkcje i zalety. Pozwoli to zobaczyć, jak działa, i zdecydować, czy odpowiada Twoim potrzebom wsparcia.

Gotowy, aby podnieść swoją obsługę klienta?

Zacznijmy teraz.