Bezpłatne konto obejmuje wszystkie funkcje wymienione poniżej. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Przechodzisz z innego biura pomocy? Przeniesiemy wszystko za Ciebie.
Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Zoho Desk — gdziekolwiek jesteś teraz, przeniesiemy Twoje bilety, klientów, artykuły bazy wiedzy, tagi, pola niestandardowe i firmy. Większość migracji kończy się w mniej niż dwa tygodnie. Gratis.
Porozmawiaj z namiPierwsze 10 agentów jest DARMOWE
Nieograniczona liczba użytkowników
Nieograniczone zgłoszenia
Nieograniczone reguły automatyzacji
Portal klienta
Skróty klawiaturowe
Nielimitowane reguły automatyzacji
Analizy
Dostosowane role i uprawnienia
Logowanie przez Google
Logowanie przez Apple
Logowanie przez OTP
Szyfrowanie SSL
Ograniczenie IP
Ogranicz domenę w logowaniu przez Google
Wsparcie na czacie na żywo
Wsparcie e-mailowe
Wsparcie w Slacku
Pierwszych 10 agentów jest darmowych. Każdy dodatkowy agent będzie płatny.
Wszystko w BEZPŁATNYM PLANIE, plus:
Usuń markę Neeto
Bezpłatny plan NeetoDesk obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników (nazywamy ich członkami zespołu). Członkiem zespołu jest każdy, kogo zaprosisz do swojego obszaru roboczego.
W NeetoDesk członek zespołu staje się agentem tylko wtedy, gdy może odpowiadać na zgłoszenia klientów. Osoby, które nie odpowiadają—takie jak inżynierowie, projektanci, QA czy finanse—mogą być dodawane jako członkowie zespołu, aby przeglądać zgłoszenia i pozostawiać prywatne notatki dla agentów.
Oto praktyczny przykład. Klient zgłasza, że jego karta kredytowa nie jest akceptowana. Agent może potrzebować pomocy od działu inżynieryjnego, aby zbadać logi lub potwierdzić, czy problem leży po stronie dostawcy płatności. Dzięki nieograniczonej liczbie członków zespołu agent może zaprosić inżyniera do obszaru roboczego i wciągnąć go w zgłoszenie. Inżynier może przeczytać pełny kontekst i dodać prywatne notatki, aby szybko rozwiązać problem—bez potrzeby posiadania licencji agenta.
To jest przydatne nie tylko w dziale inżynieryjnym. Możesz wciągnąć członków zespołu z działu marketingu, sprzedaży, QA, projektowania czy DevOps, gdy zgłoszenie wymaga ich opinii. Zamiast aby wsparcie pracowało w izolacji, cała firma może współpracować nad rzeczywistymi problemami klientów.
Uważamy, że wsparcie dla klientów jest odpowiedzialnością całej firmy. Dlatego NeetoDesk (i NeetoChat) pozwala na nieograniczoną liczbę członków zespołu—aby wszyscy mogli być blisko informacji zwrotnych od klientów i pomagać, gdy zajdzie taka potrzeba.
Opisaliśmy naszą filozofię cenową tutaj szczegółowo.
Zacznijmy teraz.