ProduktyBlog

NeetoDesk Pricing

Bezpłatny plan

Plan bezpłatny zawiera wszystkie wymienione poniżej funkcje.

  • Pierwsze 10 agentów są DARMOWE

  • Nieograniczeni członkowie zespołu

  • Nieograniczone zgłoszenia

  • Nieograniczone zasady automatyzacji

  • Aplikacja mobilna dla iOS & Android

Dostosowywanie Zgłoszeń

  • Niestandardowe pola zgłoszeń

  • Gotowe odpowiedzi

  • Niestandardowe widoki

  • Prywatne notatki

  • Tagi zgłoszeń

  • Działania masowe

  • Tagi klientów

  • Routing okrągły

  • Routing z równoważeniem obciążenia

  • Dziennik aktywności zgłoszeń

  • Scal zgłoszenia

Zarządzanie Zgłoszeniami

  • Zatwierdzenia

  • Godziny pracy

  • Lista zadań

  • Ocena satysfakcji klientów

  • Przypomnienia SLA & eskalacje

  • Powiadomienia e-mail

  • Klucze API

  • Wykrywanie kolizji

  • Skrzynki pocztowe

  • Firmy

  • Formularze internetowe

  • Grupy

  • Analiza

  • Skróty klawiszowe

  • Baza wiedzy

Integracje

  • GitHub

  • Linear

  • NeetoPlanner

  • Zapier

  • Slack

  • Webhooks

Bezpieczeństwo & Kontrola Dostępu

  • Niestandardowe role i uprawnienia

  • Logowanie przez Google

  • Logowanie przez Apple

  • Logowanie za pomocą OTP

  • Szyfrowanie SSL

Wsparcie

  • Wsparcie na czacie na żywo

  • Wsparcie e-mailowe

  • Wsparcie w Slacku

Plan Pro

Pierwszych 10 agentów jest darmowych.
Każdy dodatkowy agent będzie obciążany
$5 /użytkownik/miesiąc

*Roczna cena wynosi 30 $/użytkownik/rok

  • Wszystko w BEZPŁATNYM PLANIE

  • Usuń branding Neeto

  • Anuluj w dowolnym momencie

Najczęściej zadawane pytania

Czym są nieograniczeni członkowie zespołu?

Bezpłatny plan NeetoDesk obejmuje nieograniczoną liczbę członków zespołu. Członek zespołu to każdy, kogo zaprosisz do swojego miejsca pracy.

W NeetoDesk członek zespołu staje się Agentem tylko wtedy, gdy może odpowiadać na zgłoszenia klientów. Osoby, które nie odpowiadają — takie jak inżynierowie, projektanci, QA czy finanse — wciąż mogą być dodawane jako członkowie zespołu, aby przeglądać zgłoszenia i zostawiać prywatne notatki dla agentów.

Oto praktyczny przykład. Klient zgłasza, że jego karta kredytowa nie jest akceptowana. Agent może potrzebować pomocy inżyniera, aby zbadać logi lub potwierdzić, czy problem leży po stronie dostawcy płatności. Dzięki nieograniczonej liczbie członków zespołu agent może zaprosić inżyniera do miejsca pracy i włączyć go do zgłoszenia. Inżynier może przeczytać pełen kontekst i dodać prywatne notatki, aby szybko rozwiązać problem — bez potrzeby posiadania licencji agenta.

To jest użyteczne nie tylko w zakresie inżynierii. Możesz zapraszać kolegów z marketingu, sprzedaży, QA, projektowania czy DevOps, gdy zgłoszenie wymaga ich wkładu. Zamiast tego, aby wsparcie działało w izolacji, cała firma może współpracować nad rzeczywistymi problemami klientów.

Wierzymy, że wsparcie klienta to odpowiedzialność całej firmy. Dlatego NeetoDesk (i NeetoChat) pozwalają na nieograniczoną liczbę członków zespołu — aby każdy mógł pozostać blisko opinii klientów i pomagać, gdy jest to potrzebne.

Jakie funkcje są zawarte w darmowym planie?

Darmowy plan obejmuje wszystkie funkcje wymienione w białej sekcji. Te funkcje są dostępne całkowicie bez opłat.

Dlaczego darmowy plan zawiera tak wiele?

Opisaliśmy naszą filozofię cenową tutaj szczegółowo.

Czy mogę anulować moją subskrypcję w dowolnym momencie?

Tak, możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie.

Czy istnieje wersja on-premise któregokolwiek z produktów Neeto?

Obecnie nie oferujemy żadnej wersji on-premise któregokolwiek z produktów Neeto.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Wszystkie produkty Neeto mają BEZPŁATNY plan, aby przetestować produkt. Gdy ulepszysz swój plan, już wiesz, co produkt robi, a co nie robi. Nasza oficialna polityka zwrotów jest taka, że nie zwracamy pieniędzy. Mając to na uwadze, jeśli masz wyjątkowy przypadek, proszę skontaktuj się z nami, a my przyjrzymy się twojemu przypadkowi.

Gotowy, aby podnieść swoją obsługę klienta?

Zacznijmy teraz.