Przydzielanie zgłoszeń metodą round robin w NeetoDesk rozdziela nowe zgłoszenia równomiernie w zespole. Każde przychodzące zgłoszenie trafia po kolei do następnego dostępnego agenta, a niedostępni agenci są pomijani. Przy trzech agentach, z których jeden jest nieobecny, zgłoszenia trafiają na zmianę do dwóch pozostałych.
Konfigurujesz to jako regułę automatyzacji, która uruchamia się po utworzeniu zgłoszenia i używa działania Assign Agents, Round Robin. Aby rotować zgłoszenia tylko w obrębie zespołu, na przykład działu rozliczeń lub drugiej linii wsparcia, dodaj regułę, która najpierw przypisuje grupę, i umieść ją nad regułą round robin. Automatyczna rotacja zgłoszeń zapewnia sprawiedliwy podział pracy i sprawia, że żadne nowe zgłoszenie nie czeka, aż ktoś je podejmie.