Każda funkcja, której się spodziewasz. A także te, których byś nie oczekiwał.
Każda rozmowa w jednej kolejce#
Skrzynki mailowe
Połącz Gmail, Outlook lub dowolną skrzynkę IMAP/SMTP.
Formularze zgłoszeń
Dostosowane formularze, które trafiają bezpośrednio do Twojej kolejki.
Przenoszenie zgłoszeń między workspace'ami
Wyślij zgłoszenie do innego zespołu bez utraty kontekstu.
Odpowiedzi na e-maile w wątkach
Rozmowy synchronizują się jako pełne wątki, uporządkowane tak, jak email się rozwinął.
Potwierdzenia przeczytania
Wiedz, kiedy Twoja odpowiedź dotarła.
Wykrywanie konfliktów
Zapobiegaj, by dwaj agenci odpowiadały na to samo zgłoszenie.
Scalanie zgłoszeń
Połącz duplikaty w jedno rozwiązanie.
Dziennik aktywności zgłoszeń
Każda zmiana, każde przypisanie, w porządku.
Aplikacja mobilna
Twoja kolejka, na iOS i Androida.
Piszą zgłoszenie. Zamykają je również.#
Portal klienta
Klienci logują się, aby zgłaszać, przeglądać, odpowiadać, zamykać i ponownie otwierać swoje zgłoszenia.
Baza wiedzy
Artykuły do przeszukiwania, które Twoi klienci znajdą bez pytania.
Ankieta satysfakcji klienta
Konfigurowalna ankieta, która uruchamia się po rzeczywistym rozwiązaniu zgłoszenia.
Dostosuj zgłoszenia do sposobu pracy Twojego zespołu#
Dostosowane pola zgłoszeń
Zbieraj co potrzebujesz: ID zamówienia, poziom planu, cokolwiek.
Gotowe odpowiedzi
Wykorzystuj to, co często piszesz.
Dostosowane widoki
Podziel kolejkę tak, jak myśli Twój zespół.
Znaczniki zgłoszeń
Organizuj, filtruj, znajdź później.
Znaczniki klientów
Segmentuj klientów bez opuszczania zgłoszenia.
Firmy
Grupowanie B2B dla kont z wieloma kontaktami.
Prywatne notatki
Kontext wewnętrzny, nigdy niewidoczny dla klienta.
Operacje zbiorcze
Aktualizuj wiele zgłoszeń jednocześnie.
Skróty klawiszowe
Cmd + / na Macu, Ctrl + / na Windows.
Nieograniczona automatyzacja, bez opłat#
Nieograniczone zasady automatyzacji
Uruchamiaj cokolwiek w cokolwiek. Bez limitów.
Kierowanie po rundach
Rozdzielaj zgłoszenia równomiernie w zespole.
Kierowanie według obciążenia
Rozdzielaj według bieżącego obciążenia, a nie tylko według kolejności.
Godziny pracy
SLA i kierowanie szanują, kiedy Twój zespół jest faktycznie dostępny.
Przypomnienia SLA i eskalacje
Otrzymuj ostrzeżenia przed przekroczeniem terminu.
Zgody
Wymagane podpisy przed zakończeniem działań.
Listy zadań
Poddziałania rejestrowane w zgłoszeniu.
Grupy
Przypisuj zgłoszenia do zespołów, a nie tylko do pojedynczych osób.
Analizy
Raporty dotyczące obciążenia agentów, czasów reakcji, satysfakcji.
Twój e-mail, pod Twoją kontrolą#
Wyślij z niestandardowej domeny e-mail
Odpowiedzi przychodzą z [email protected], nie od nas.
Niestandardowy adres Reply-To
Przekieruj odpowiedzi do innej skrzynki, jeśli chcesz.
Automatyczne BCC
Archiwizuj każdą wychodzącą odpowiedź na swój własny adres.
Podpis odpowiedzi
Per-agent, z zmiennymi.
Personalizacja powitania odpowiedzi
"Cześć Sarah" zamiast "Drogi Kliencie".
Stopka dla odpowiedzi e-mail
Twoje warunki, twój link do rezygnacji, twoje marki.
Zezwalaj / Odrzucaj domeny e-mail
Automatycznie blokuj lub zezwalaj na poziomie domeny.
Powiadomienia e-mailowe
Aktualizacje dotyczące aktywności zgłoszeń, twoim sposobem.
Przenieś swoje dane. Weź je ze sobą.#
Import zbiorczy klientów
Przenieś swoje istniejące dane jednym ruchem.
Eksport
Weź swoje dane ze sobą, kiedykolwiek chcesz.
Bezpieczeństwo. Rzeczy, o które IT naprawdę pyta.#
Jednolity dostęp (SSO)
SAML, OIDC, Twój IdP.
Dzienniki audytu
Każda akcja administratora, każda zmiana, z oznaczeniem czasu.
Niestandardowa domena
Uruchom NeetoDesk na help.example.com.
Niestandardowe role i uprawnienia
Twórz role, które pasują do struktury Twojej organizacji.
Logowanie przez Google
Dla reszty zespołu.
Logowanie przez Apple
Dla zwolenników Maca.
Logowanie za pomocą OTP
Kody jednorazowe, brak ponownego użycia hasła.
Szyfrowanie SSL
Domyślnie. Nieprowadzące do aktualizacji.
Dwuskładnikowe uwierzytelnianie
Dodatkowa warstwa poza hasłem.
Współpracuje z resztą twojego stosu#
GitHub
Konwertuj zgłoszenia na problemy w GitHubie.
Linear
Zgłoszenia stają się problemami w Linear. Inżynierowie widzą to, co widzi wsparcie.
Slack
Powiadomienia o zgłoszeniach i odpowiedziach w twoich kanałach.
Zapier
Podłącz NeetoDesk do czegokolwiek, co obsługuje Zapier.
NeetoPlanner
Zgłoszenia stają się zadaniami w Twojej planszy projektowej.
Google Sheets
Synchronizuj dane zgłoszeń do arkusza.
CallerDesk
Wsparcie telefoniczne powiązane z przepływem zgłoszeń.
Webhooks
Uruchom na dowolnym wyzwalaczu, trafi do dowolnego punktu końcowego.
API + Dokumentacja
Pełne REST API. Udokumentowane. W darmowym planie.
Gdy nas potrzebujesz#
Wsparcie na czacie na żywo
Prawdziwi ludzie, nie boty.
Wsparcie e-mail
Skontaktuj się z nami drogą e-mailową w dowolnym momencie.
Wsparcie na Slacku
Dołącz do naszej społeczności na Slacku, aby uzyskać najszybsze odpowiedzi.
Zintegruj NeetoDesk
z narzędziami innych firm.
Zobacz wszystkie integracje
NeetoDesk konkurował
na cenach
Większość firm pobiera opłaty od użytkowników i dużo wydaje na reklamy Google, aby znaleźć więcej. NeetoDesk robi odwrotnie - utrzymujemy ceny na najniższym możliwym poziomie i rozwijamy się przez pocztę pantoflową, a nie budżety reklamowe.
Filozofia cenowaNeetoDesk Aplikacja mobilna
Bądź w kontakcie w drodze z aplikacją mobilną NeetoDesk. Odpowiadaj na zgłoszenia, uzyskuj dostęp do informacji o klientach i utrzymuj wydajność swojego zespołu wsparcia, gdziekolwiek jesteś.
Dołącz do Neeto
Społeczności
Dołącz do społeczności Neeto, aby sugerować funkcje, zgłaszać błędy, zadawać pytania lub odkrywać, jak inni korzystają z produktów Neeto. Pomyśl o tej społeczności jako o bezpośredniej linii do ludzi budujących Neeto oraz do innych użytkowników korzystających z narzędzi Neeto do budowania rzeczy.
Dołącz terazGotowy, aby podnieść swoją
obsługę klienta?
Zacznijmy teraz.