Niestandardowe widoki w NeetoDesk pokazują przefiltrowaną listę zgłoszeń na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie warunków. Każdy widok ma nazwę, warunki filtrowania i kolejność sortowania, a pojawia się pod widokami domyślnymi w sekcji Tickets. Zgłoszenia spełniające warunki trafiają do widoku automatycznie.
Agenci używają niestandardowych widoków, aby skupić się na swojej pracy, na przykład na pilnych zgłoszeniach od klientów korporacyjnych, nieprzypisanych sprawach dotyczących rozliczeń lub zgłoszeniach oznaczonych tagiem premiery produktu. W sekcji Availability wybierz Myself, aby widok był prywatny, lub All agents, aby udostępnić go całemu zespołowi. Liderzy zespołów często tworzą wspólne widoki, aby wszyscy pracowali na tych samych definicjach kolejek.