Tagi klientów w NeetoDesk pozwalają oznaczać osoby kontaktujące się z działem wsparcia, a nie tylko ich zgłoszenia. Administratorzy tworzą tagi z nazwą i opisem, a agenci przypisują je za pomocą opcji Tags na stronie szczegółów klienta, dzięki czemu etykieta towarzyszy klientowi we wszystkich zgłoszeniach.
Zespoły wsparcia oznaczają klientów jako VIP, klient korporacyjny, wersja próbna, partner lub zagrożony odejściem, aby każdy agent znał właściwy kontekst przed odpowiedzią. Tagi dają elastyczne możliwości organizowania pracy działu wsparcia wokół tego, kim jest klient. W połączeniu z tagami zgłoszeń i firmami tagi klientów pomagają poświęcać kluczowym kontom należytą uwagę i śledzić segmenty klientów.