NeetoDesk pozwala kontrolować pocztę wsparcia według domen w konfiguracji każdej skrzynki w sekcji Support channels. Włącz Allow email domains, aby przyjmować zgłoszenia tylko z wymienionych domen, lub Reject email domains, aby odfiltrować domeny, których nie chcesz w kolejce.
E-maile z odrzuconej domeny są nadal odbierane, ale tworzone z nich zgłoszenia są oznaczane jako Spam, zamiast pojawiać się w skrzynce odbiorczej. Aby zatrzymać pojedynczego nadawcę, a nie całą domenę, zablokuj tego klienta. Zespoły wsparcia B2B, wewnętrzne helpdeski IT i firmy obsługujące wyłącznie klientów z umowami używają filtrowania domen, aby chronić agentów przed spamem i niezwiązanymi prośbami.