Dostosowanie powitania w NeetoDesk ustala zwrot, od którego zaczyna się każda odpowiedź na zgłoszenie. Administratorzy przechodzą do Tickets w Admin Panel, otwierają Reply Salutation i piszą powitanie ze zmiennymi, takimi jak imię lub imię i nazwisko klienta. Po zapisaniu powitanie jest automatycznie stosowane we wszystkich odpowiedziach.
Spersonalizowane powitanie z imieniem klienta sprawia, że e-maile od działu wsparcia wyglądają na napisane z myślą o tej osobie, nawet gdy agenci obsługują dziesiątki zgłoszeń dziennie. Jednorazowe ustawienie usuwa powtarzalny krok z każdej odpowiedzi i zapewnia spójne powitania w całym zespole wsparcia, niezależnie od tego, czy Twój styl jest formalny, czy swobodny.