Dans NeetoChat, les réponses préenregistrées sont des réponses enregistrées que les agents peuvent insérer depuis la boîte de réception en un clic. Utilisez-les pour les questions auxquelles votre équipe répond chaque jour, comme les tarifs, la politique de remboursement ou les étapes de configuration, afin de répondre plus vite et de façon cohérente d'un agent à l'autre.
Chaque réponse préenregistrée peut faire plus qu'ajouter une réponse. Elle peut aussi attribuer la conversation à un membre ou à une équipe : une seule action répond au client et achemine le chat. Contrôlez qui voit chaque réponse enregistrée en la rendant disponible pour vous seul, pour tous les membres ou pour les membres d'une équipe précise. Les équipes gardent ainsi leurs raccourcis personnels privés tout en partageant les réponses validées avec tout le service support.