Les champs personnalisés de NeetoChat vous permettent de stocker des informations au-delà du nom, de l'e-mail et du téléphone par défaut. Ajoutez des champs de contact ou de ticket, choisissez le type de donnée que chacun contient, comme l'âge d'un client ou la taille de son entreprise, et décrivez vos clients de façon plus complète.
Les champs de contact peuvent être génériques, ou définis comme question de pré-chat ou de post-chat pour que les visiteurs les remplissent pendant le chat. Lorsque vous intégrez le widget dans votre propre application, vous pouvez aussi préremplir les valeurs des champs via l'objet NeetoWidgetUserIdentity. Par exemple, transmettez le plan d'un client, comme Free ou Gold, pour que les agents sachent à qui ils parlent sans avoir à le demander.