Dans NeetoChat, les étiquettes (tags) sont des libellés que vous associez aux conversations de chat pour les organiser. Créez des étiquettes depuis le panneau d'administration avec un nom et une description, puis appliquez-les à n'importe quelle conversation depuis le panneau de droite de la boîte de réception, en les choisissant dans une liste déroulante.
Les équipes support étiquettent les conversations par sujet, comme la facturation, un rapport de bug ou une demande de fonctionnalité, pour voir ce que les clients demandent le plus souvent. Les étiquettes sont à usage interne : vous pouvez classer les chats de la façon la plus utile à votre équipe, par exemple pour signaler les comptes prioritaires ou les conversations à relancer. Un étiquetage cohérent permet de retrouver plus facilement les chats liés et de repérer les problèmes récurrents.