NeetoChat envoie des notifications par e-mail pour les messages de chat non lus lorsqu'un visiteur manque la réponse d'un agent. S'il a fermé l'onglet, changé de page ou s'est éloigné, NeetoChat lui envoie par e-mail les messages non lus après un court délai, avec un lien pour revenir à la conversation.
Les conversations ne retombent ainsi pas à plat lorsqu'une réponse prend quelques minutes. La fonctionnalité s'applique dès que l'e-mail du visiteur a été recueilli pendant le chat, généralement via le formulaire de pré-chat. Les notifications sont activées par défaut avec un délai de 30 minutes, et les administrateurs peuvent modifier ce délai ou désactiver la fonctionnalité depuis le panneau d'administration. Les visiteurs qui n'ont jamais communiqué d'e-mail voient simplement la réponse la prochaine fois qu'ils ouvrent le chat.