Gli orari lavorativi di NeetoDesk definiscono quando il tuo team di assistenza è operativo. Gli amministratori creano un calendario scegliendo un fuso orario, impostando gli orari di lavoro e aggiungendo le festività, e possono crearne più di uno, ad esempio uno per regione o per team, in base a come è realmente organizzato il supporto.
Gli orari lavorativi influenzano il resto della configurazione. Viste, regole di automazione e report possono basarsi su di essi, e i timer SLA contano solo il tempo lavorativo, quindi un ticket arrivato il venerdì sera non viene segnato in ritardo durante il fine settimana. Puoi associare un calendario a un gruppo, una soluzione adatta a team in regioni diverse o con turni diversi, come un team di assistenza diurno e un team separato per il fine settimana.