Trasferiamo gratis i tuoi ticket, clienti, articoli della knowledge base, tag, campi personalizzati e aziende da Freshdesk, e la maggior parte delle migrazioni si conclude in meno di due settimane. E una volta arrivato, NeetoDesk resta gratis fino a 10 agenti, con automazione, SLA, SSO e dominio personalizzato inclusi, e costa solo $5/utente/mese oltre quella soglia, non da $19 a $89 per agente. Il piano gratuito di Freshdesk, invece, ora scade dopo 6 mesi e ti limita a 2 agenti.
Migrazione completa da Freshdesk, fatta da noi per te
Gratis su NeetoDesk, poi $5/utente/mese
Il prezzo di Freshdesk per agente al mese, una volta terminato il programma gratuito di 6 mesi
Freshdesk funziona, ma il conto cresce a ogni agente, il piano gratuito ora scade dopo sei mesi e le funzionalità di cui i piccoli team hanno davvero bisogno (automazione, SLA, round robin, log di audit) sono distribuite su piani da $19 a $89 per agente, con Freddy AI e le app del marketplace a pagamento in aggiunta. NeetoDesk ti offre l'intero helpdesk gratis fino a 10 agenti e ti trasferisce senza alcun costo.
Cambiare strumento di solito significa perdere lo storico o pagare una fattura per la migrazione. NeetoDesk trasferisce ticket, clienti, articoli della knowledge base, tag, campi personalizzati e aziende da Freshdesk gratis, e la maggior parte delle migrazioni si conclude in meno di due settimane. Diversi team hanno già trasferito decine di migliaia di ticket da Freshdesk senza perdere nulla.
Trasferiamo ticket, contatti, KB, tag e campi personalizzati, di solito entro due settimane.
Esportazione e importazione sono a carico tuo, oppure paghi per l'assistenza alla migrazione.
Il programma gratuito di Freshdesk è ora un'offerta iniziale di 6 mesi per un massimo di 2 agenti: poi devi passare a un piano a pagamento o perdi l'accesso. E non include automazione, SLA né rilevamento delle collisioni. Il piano gratuito di NeetoDesk non ha limiti di tempo e include 10 agenti, con automazione, SLA, instradamento e rilevamento delle collisioni fin dal primo giorno.
Nessun limite di tempo, con automazione, SLA, instradamento e rilevamento delle collisioni inclusi.
Il programma gratuito scade dopo 6 mesi; niente automazione né SLA.
Freshdesk fa pagare $19 (Growth), $55 (Pro) e $89 (Enterprise) per agente al mese fin dall'inizio, quindi ogni nuova assunzione fa salire il conto. NeetoDesk è gratis per i tuoi primi 10 agenti e costa solo $5/utente/mese (o $30/utente/anno) oltre quella soglia, una frazione di Freshdesk a qualsiasi livello.
Inizia gratis fino a 10 agenti; oltre, costa $5/utente/mese.
Ogni agente viene addebitato; i collaboratori hanno bisogno di posti a pagamento o pass giornalieri.
Freddy AI di Freshdesk è venduto separatamente (Copilot costa circa $29/agente/mese; le sessioni di AI Agent sono fatturate a pacchetti che scadono ogni mese), e molte app del marketplace hanno un proprio abbonamento. Il prezzo di NeetoDesk è quello e basta: l'intero helpdesk è gratis, senza contatori di sessioni né sovrapprezzi per le singole app.
Nessun contatore di sessioni AI, nessun sovrapprezzo del marketplace, nessuna voce a sorpresa.
I componenti aggiuntivi AI e molte app del marketplace vengono fatturati oltre al piano.
Su Freshdesk, l'instradamento round robin e i sondaggi CSAT richiedono il piano Pro da $55, e il solo passaggio da Growth a Pro può aggiungere migliaia di dollari all'anno. NeetoDesk include regole di automazione illimitate (senza quote), instradamento round robin e con bilanciamento del carico, promemoria ed escalation SLA, orari di lavoro e CSAT nel piano gratuito.
Regole illimitate, round robin, bilanciamento del carico e SLA, senza upgrade.
Round robin e sondaggi di soddisfazione si trovano nel piano da $55/agente.
Freshdesk riserva log di audit e whitelist degli IP al piano Enterprise da $89. NeetoDesk include SSO, log di audit, ruoli e autorizzazioni personalizzati, restrizione degli IP, un dominio personalizzato e l'invio delle email dal tuo dominio nel piano gratuito: proprio ciò che chiede l'IT, a costo zero.
Controlli di sicurezza e amministrazione inclusi, non bloccati nel piano più alto.
Log di audit e whitelist degli IP richiedono il piano Enterprise da $89/agente.
Migrazione dei dati gratuita
Piano gratuito per sempre
Agenti nel piano gratuito
Prezzo per agente oltre il piano gratuito
Regole di automazione illimitate
Instradamento con bilanciamento del carico
Portale clienti
Campi personalizzati dei ticket
SSO e log di audit
Restrizione degli IP
Ruoli e autorizzazioni personalizzati
Dominio personalizzato e invio dal tuo dominio
Funzionalità AI
Rimozione del branding del fornitore
Avvertenza: le informazioni in questa pagina si basano su dati pubblicamente disponibili al momento della stesura. Funzionalità, prezzi e limiti possono cambiare. Consulta la pagina ufficiale dei prezzi di ciascun fornitore per verificare le informazioni più recenti.
Fino a 10 agenti gratis, tutte le funzionalità e una migrazione fatta da noi per te. Oltre i 10 agenti costa solo $5 per utente al mese.
Un team di 7 agenti su Freshdesk Pro (per instradamento e CSAT) costa circa $4,620 all'anno ($55/agente), senza contare Freddy AI o le app del marketplace. Lo stesso team su NeetoDesk spende $0 (il piano gratuito copre fino a 10 agenti), con la migrazione gestita gratis. Oltre i 10 agenti, NeetoDesk costa $5/utente/mese.
In 5 paesi, diversi team hanno trasferito oltre 20,000 ticket da Freshdesk a NeetoDesk senza perdere il proprio storico. Eccone alcuni:
Una catena di negozi di articoli per l'infanzia e giocattoli gestisce l'intera attività e l'assistenza clienti in olandese, su quattro team (Articoli, Contabilità, ICT, Pubblicità), via email, telefono e portale.
Catena retail
Belgio · da Freshdesk
Una società di consulenza SAP ed ERP instrada il supporto gestito su 14 team associati ai moduli SAP (Finance, MM, PP, SD, BASIS, HR e altri), via email, telefono e portale, con 6 agenti.
Consulenza SAP / ERP
India · da Freshdesk
Una piattaforma SaaS per competizioni tra startup gestisce un supporto ai programmi ad alto volume e fortemente automatizzato: 97 risposte salvate, oltre 30,000 contatti e più di 400 ticket al mese su quattro team, con supporto anche nel fine settimana.
SaaS per competizioni tra startup
Stati Uniti · da Freshdesk
Un SaaS legal-tech per la gestione delle pratiche di immigrazione offre supporto B2B agli utenti degli studi legali su cinque team (Vendite, Fatturazione, Escalation, Supporto, Sviluppo), con la maggior parte dei ticket aperti direttamente dall'app.
SaaS legal-tech
Stati Uniti · da Freshdesk
Sì. Il piano gratuito di NeetoDesk copre fino a 10 agenti senza limiti di tempo e include l'intero helpdesk: regole di automazione, promemoria ed escalation SLA, instradamento round robin e con bilanciamento del carico, rilevamento delle collisioni, sondaggi CSAT, un portale clienti e una knowledge base, SSO, log di audit e un dominio personalizzato. Il programma gratuito di Freshdesk ora scade dopo 6 mesi e ti limita a 2 agenti, senza automazione né SLA.
Sì. NeetoDesk esegue la migrazione per te senza alcun costo, trasferendo ticket, clienti, articoli della knowledge base, tag, campi personalizzati e aziende. La maggior parte delle migrazioni si conclude in meno di due settimane, e diversi team hanno già trasferito oltre 20,000 ticket da Freshdesk a NeetoDesk.
Freshdesk fa pagare per agente fin dal primo posto: $19 su Growth, $55 su Pro e $89 su Enterprise, per agente al mese, con Freddy AI fatturato in aggiunta. NeetoDesk è gratis fino a 10 agenti e costa $5/utente/mese (o $30/utente/anno) oltre quella soglia. Un team di 7 agenti su Freshdesk Pro paga circa $4,620 all'anno; lo stesso team su NeetoDesk paga $0.
Passi al piano Pro a $5/utente/mese, o $30/utente/anno. Non si sblocca né si perde nulla: ogni funzionalità dell'helpdesk è già nel piano gratuito, e Pro rimuove anche il branding di Neeto e ti permette di aggiungere CSS personalizzato. Nessun salto a un piano superiore man mano che cresci, e puoi disdire quando vuoi.
Nel piano gratuito, NeetoDesk include ciò che Freshdesk distribuisce tra i suoi piani a pagamento: regole di automazione illimitate, promemoria ed escalation SLA, rilevamento delle collisioni e un portale clienti (da Growth in su), instradamento round robin e sondaggi CSAT (Pro, $55/agente), log di audit e restrizione degli IP (Enterprise, $89/agente). Include anche ruoli personalizzati, SSO, un dominio personalizzato e l'API, e non c'è nessun componente aggiuntivo AI da acquistare a parte.
No. NeetoDesk funziona come i tuoi agenti lavorano già: i ticket arrivano in caselle di posta condivise, vengono instradati a gruppi e agenti e gestiti con risposte predefinite, viste personalizzate, tag, note private e timer SLA. Poiché la migrazione trasferisce ticket, clienti, articoli della knowledge base, tag e campi personalizzati, il tuo team riprende esattamente da dove aveva lasciato in Freshdesk.