Le viste personalizzate di NeetoDesk mostrano un elenco filtrato di ticket in base alle condizioni che definisci. Ogni vista ha un nome, delle condizioni di filtro e un ordinamento, e compare sotto le viste predefinite nella sezione Tickets. I ticket che soddisfano le condizioni compaiono automaticamente nella vista.
Gli agenti usano le viste personalizzate per concentrarsi sul proprio lavoro, come i ticket urgenti dei clienti enterprise, le richieste di fatturazione non assegnate o i ticket contrassegnati per il lancio di un prodotto. In Availability, scegli Myself per mantenere una vista privata, oppure All agents per condividerla con tutto il team. I team leader creano spesso viste condivise, così tutti lavorano con le stesse definizioni di coda.