NeetoDesk ti permette di esportare ticket, clienti e report ogni volta che ti servono i dati fuori dall'help desk. In Data, poi Exports, nell'Admin Panel, aggiungi una nuova esportazione, scegli un formato, seleziona le risorse che vuoi e conferma. Le esportazioni sono disponibili in CSV, XLSX o JSON e includono gli URL diretti di tutti gli allegati.
Le esportazioni dei ticket vanno oltre le colonne standard. Ogni record include tag, campi personalizzati con i relativi valori, nomi ed email del richiedente e dell'agente assegnato, e l'intera conversazione come testo semplice in ordine cronologico, con data e ora, autore e ruolo di ogni messaggio. I responsabili dell'assistenza usano queste esportazioni per analisi in fogli di calcolo, archiviazione a lungo termine e condivisione della cronologia dei ticket con gli stakeholder.