Le caselle di posta condivise di NeetoDesk trasformano ogni email inviata a un indirizzo di assistenza in un ticket. Gli agenti rispondono da NeetoDesk e il cliente riceve la risposta come una normale email. Puoi creare tutte le caselle di posta che ti servono, ognuna con il proprio indirizzo e le proprie impostazioni di risposta.
Spesso i team configurano una casella per reparto, come support@, billing@ o hr@, così le richieste finiscono nella coda giusta fin dall'inizio. Ogni casella di posta include un indirizzo fornito da NeetoDesk, e puoi anche collegare il tuo indirizzo Gmail, Outlook o di un dominio personalizzato. Come mittente delle risposte puoi mostrare il nome del workspace, il nome dell'agente o un nome personalizzato.