Le approvazioni di NeetoDesk aggiungono un flusso di approvazione ai ticket che richiedono un via libera prima che il tuo team intervenga. Quando viene richiesta un'approvazione, gli approvatori ricevono un'email o vedono la richiesta in NeetoDesk, e possono approvarla o rifiutarla con una nota.
I team usano le approvazioni dei ticket per rimborsi, sconti, richieste di accesso e modifiche all'account che richiedono la decisione di un responsabile. Gli amministratori aggiungono gli approvatori e creano modelli per i tipi di richiesta più comuni, così gli agenti possono inviare una richiesta senza configurarla ogni volta. Gli approvatori vedono le richieste aperte nella vista Pending, e ogni richiesta approvata o rifiutata viene conservata in History per consultarla in seguito.