I tag dei ticket di NeetoDesk ti permettono di etichettare i ticket, così i problemi correlati sono facili da trovare e gestire. Gli amministratori creano i tag con un nome e una descrizione, e gli agenti li aggiungono in un paio di clic dall'opzione Tags nella pagina dei dettagli del ticket.
I team assegnano tag ai ticket per argomento, come bug, richiesta di funzionalità, rimborso o disservizio, per individuare ricorrenze e raggruppare il lavoro simile. I tag possono essere usati anche nelle regole di business per gestire il flusso dei ticket, così un tag come VIP o escalation può attivare lo smistamento o altri passaggi automatici. Usare i tag in modo coerente rende più facile filtrare la coda e creare viste attorno ai problemi che contano.