As visualizações personalizadas do NeetoDesk mostram uma lista filtrada de tickets com base nas condições que você define. Cada visualização tem um nome, condições de filtro e uma ordem de classificação, e aparece abaixo das visualizações padrão na seção Tickets. Os tickets que atendem às condições aparecem na visualização automaticamente.
Os agentes usam visualizações personalizadas para focar no próprio trabalho, como tickets urgentes de clientes corporativos, solicitações de cobrança sem responsável ou tickets marcados para o lançamento de um produto. Em Availability, escolha Myself para manter uma visualização privada ou All agents para compartilhá-la com toda a equipe. Líderes de equipe costumam criar visualizações compartilhadas para que todos trabalhem com as mesmas definições de fila.