O NeetoDesk permite mover tickets entre espaços de trabalho quando uma conversa pertence a outra equipe da sua organização. Abra o ticket, escolha Move to another workspace no menu More e selecione o destino. A descrição, as respostas, as notas e os anexos sempre são movidos, para que a equipe que recebe tenha o contexto necessário para ajudar o cliente.
Isso é útil quando um cliente escreve para o suporte geral com uma dúvida de cobrança ou de vendas, ou quando produtos diferentes funcionam em espaços de trabalho separados. Status, categoria, responsável, grupo, tags e campos personalizados são mantidos quando existe um valor correspondente no espaço de trabalho de destino. O registro de atividades, seguidores, tarefas, aprovações, rascunhos e endereços em cópia ficam para trás, então confira esses itens antes de passar o ticket adiante.