Os formulários de ticket de suporte do NeetoDesk permitem que os clientes enviem uma solicitação sem escrever um e-mail. Cada envio cria um ticket, e você escolhe quais campos do ticket aparecem como perguntas, incluindo os campos personalizados que tiver criado. E-mail, título e descrição são sempre obrigatórios, então cada ticket traz o que os agentes precisam para começar.
Use formulários separados para relatos de bugs, pedidos de reembolso ou ajuda com onboarding, e peça números de pedido, nomes de plano ou detalhes do dispositivo logo de início. Cada formulário tem seu próprio endereço web, que também funciona no seu domínio personalizado. Você pode compartilhar o link, gerar um QR code, incorporar o formulário no seu site, pré-preencher respostas ou adicionar um link para abrir ticket no menu do NeetoKB. Desative a opção Active para parar de receber novos envios.