Mit NeetoDesk steuern Sie Support-E-Mails nach Domain, und zwar in der Konfiguration jedes Postfachs unter Support channels. Aktivieren Sie Allow email domains, um Tickets nur von den aufgelisteten Domains anzunehmen, oder aktivieren Sie Reject email domains, um Domains herauszufiltern, die Sie nicht in Ihrer Warteschlange haben möchten.
E-Mails von einer abgelehnten Domain werden trotzdem empfangen, doch die daraus entstehenden Tickets werden als Spam markiert, statt im Posteingang zu erscheinen. Um statt einer ganzen Domain nur einen einzelnen Absender zu stoppen, blockieren Sie diesen Kunden. B2B-Supportteams, interne IT-Helpdesks und Unternehmen, die nur Vertragskunden betreuen, nutzen die Domainfilterung, um Spam und fremde Anfragen von ihren Agenten fernzuhalten.