Wir übertragen Ihre Freshdesk-Tickets, Kunden, Wissensdatenbank-Artikel, Tags, benutzerdefinierten Felder und Unternehmen kostenlos, und die meisten Migrationen sind in unter zwei Wochen abgeschlossen. Und sobald Sie umgezogen sind, bleibt NeetoDesk für bis zu 10 Agenten kostenlos, inklusive Automatisierung, SLA, SSO und eigener Domain, und danach kostet es nur $5/Benutzer/Monat statt $19 bis $89 pro Agent. Der kostenlose Plan von Freshdesk läuft dagegen inzwischen nach 6 Monaten ab und ist auf 2 Agenten begrenzt.
Komplette Freshdesk-Migration, wir erledigen alles für Sie
Kostenlos bei NeetoDesk, danach $5/Benutzer/Monat
Freshdesk pro Agent und Monat, sobald das 6-monatige Gratisprogramm endet
Freshdesk funktioniert, aber die Rechnung wächst mit jedem Agenten, der kostenlose Plan läuft inzwischen nach sechs Monaten ab, und die Funktionen, die kleine Teams wirklich brauchen (Automatisierung, SLA, Round Robin, Audit-Logs), sind über Stufen von $19 bis $89 pro Agent verteilt, während Freddy AI und Marketplace-Apps noch extra kosten. NeetoDesk bietet Ihnen den gesamten Helpdesk kostenlos für bis zu 10 Agenten und übernimmt Ihren Umzug ohne Kosten.
Ein Toolwechsel bedeutet meist verlorene Historie oder eine Rechnung für die Migration. NeetoDesk überträgt Ihre Tickets, Kunden, Wissensdatenbank-Artikel, Tags, benutzerdefinierten Felder und Unternehmen kostenlos aus Freshdesk, und die meisten Migrationen sind in unter zwei Wochen abgeschlossen. Teams haben bereits Zehntausende Freshdesk-Tickets umgezogen, ohne irgendetwas zu verlieren.
Wir übertragen Tickets, Kontakte, Wissensdatenbank, Tags und benutzerdefinierte Felder, meist innerhalb von zwei Wochen.
Sie kümmern sich selbst um Export und Import oder bezahlen für Migrationshilfe.
Das Gratisprogramm von Freshdesk ist inzwischen ein 6-monatiges Einstiegsangebot für bis zu 2 Agenten; danach müssen Sie upgraden oder verlieren den Zugang, und es gibt keine Automatisierung, kein SLA und keine Kollisionserkennung. Der kostenlose Plan von NeetoDesk hat kein Zeitlimit und umfasst 10 Agenten, mit Automatisierung, SLA, Routing und Kollisionserkennung ab dem ersten Tag.
Kein Zeitlimit, Automatisierung, SLA, Routing und Kollisionserkennung inklusive.
Das Gratisprogramm läuft nach 6 Monaten ab; keine Automatisierung, kein SLA.
Freshdesk berechnet von Anfang an $19 (Growth), $55 (Pro) und $89 (Enterprise) pro Agent und Monat, sodass jede Neueinstellung die Rechnung erhöht. NeetoDesk ist für Ihre ersten 10 Agenten kostenlos und kostet danach nur $5/Benutzer/Monat (oder $30/Benutzer/Jahr), ein Bruchteil von Freshdesk in jeder Stufe.
Kostenlos starten mit bis zu 10 Agenten; darüber hinaus $5/Benutzer/Monat.
Jeder Agent wird berechnet; Mitwirkende brauchen bezahlte Lizenzen oder Tagespässe.
Freddy AI wird bei Freshdesk separat verkauft (Copilot etwa $29/Agent/Monat; AI-Agent-Sitzungen werden in Paketen abgerechnet, die monatlich verfallen), und viele Marketplace-Apps haben ihre eigenen Abonnements. Bei NeetoDesk ist der Preis der Preis: Der gesamte Helpdesk ist kostenlos, ohne Sitzungszähler und ohne Aufpreise pro App.
Kein KI-Sitzungszähler, keine Marketplace-Aufpreise, keine überraschenden Posten.
KI-Add-ons und viele Marketplace-Apps werden zusätzlich zu Ihrem Plan berechnet.
Bei Freshdesk erfordern Round Robin-Routing und CSAT-Umfragen den Pro-Plan für $55, und allein der Sprung von Growth zu Pro kann Tausende pro Jahr kosten. NeetoDesk enthält unbegrenzte Automatisierungsregeln (ohne Kontingent), Round Robin- und lastverteiltes Routing, SLA-Erinnerungen und Eskalationen, Geschäftszeiten und CSAT im kostenlosen Plan.
Unbegrenzte Regeln, Round Robin, Lastverteilung und SLA, ohne Upgrade.
Round Robin und Zufriedenheitsumfragen gibt es erst in der Stufe für $55/Agent.
Freshdesk behält Audit-Logs und IP-Whitelisting dem Enterprise-Plan für $89 vor. NeetoDesk enthält SSO, Audit-Logs, benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen, IP-Beschränkung, eine eigene Domain und E-Mail-Versand von Ihrer eigenen Domain im kostenlosen Plan, also genau das, wonach die IT tatsächlich fragt, ohne Kosten.
Sicherheits- und Admin-Kontrollen inklusive, nicht an die höchste Stufe gebunden.
Audit-Logs und IP-Whitelisting erfordern den Enterprise-Plan für $89/Agent.
Kostenlose Datenmigration
Dauerhaft kostenloser Plan
Agenten im kostenlosen Plan
Preis pro Agent nach der kostenlosen Stufe
Unbegrenzte Automatisierungsregeln
SLA-Erinnerungen & Eskalationen
Kundenportal
Benutzerdefinierte Ticketfelder
SSO & Audit-Logs
IP-Beschränkung
Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen
Eigene Domain & Versand von Ihrer Domain
KI-Funktionen
Branding des Anbieters entfernen
Haftungsausschluss: Die Informationen auf dieser Seite beruhen auf öffentlich verfügbaren Daten zum Zeitpunkt der Erstellung. Funktionen, Preise und Limits können sich ändern. Bitte prüfen Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Preisseite des jeweiligen Anbieters.
Bis zu 10 Agenten kostenlos, jede Funktion inklusive, und eine Migration, die wir für Sie erledigen. Ab dem 11. Agenten kostet es nur $5 pro Benutzer und Monat.
Ein Team mit 7 Agenten zahlt bei Freshdesk Pro (für Routing und CSAT) rund $4.620 pro Jahr ($55/Agent), noch ohne Freddy AI oder Marketplace-Apps. Dasselbe Team zahlt bei NeetoDesk $0 (der kostenlose Plan deckt bis zu 10 Agenten ab), und die Migration ist kostenlos. Ab dem 11. Agenten kostet NeetoDesk $5/Benutzer/Monat.
In 5 Ländern haben Teams mehr als 20.000 Tickets von Freshdesk zu NeetoDesk umgezogen, ohne ihre Historie zu verlieren. Einige davon:
Eine Einzelhandelskette für Baby- und Spielwaren mit mehreren Filialen wickelt ihren gesamten Betrieb und Kundensupport auf Niederländisch ab, über vier Teams (Artikel, Buchhaltung, IKT, Werbung), per E-Mail, Telefon und Portal.
Einzelhandelskette
Belgien · von Freshdesk
Ein SAP- und ERP-Beratungsunternehmen steuert seinen Managed Support über 14 Teams, die SAP-Modulen zugeordnet sind (Finance, MM, PP, SD, BASIS, HR und mehr), per E-Mail, Telefon und Portal mit 6 Agenten.
SAP- / ERP-Beratung
Indien · von Freshdesk
Eine SaaS-Plattform für Startup-Wettbewerbe bewältigt umfangreichen, stark automatisierten Programm-Support: 97 gespeicherte Antworten, über 30.000 Kontakte und mehr als 400 Tickets pro Monat in vier Teams, einschließlich Wochenend-Support.
SaaS für Startup-Wettbewerbe
USA · von Freshdesk
Ein Legal-Tech-SaaS für die Verwaltung von Einwanderungsfällen bietet B2B-Support für Nutzer in Anwaltskanzleien über fünf Teams (Vertrieb, Abrechnung, Eskalationen, Support, Entwicklung), wobei die meisten Tickets direkt aus der App heraus erstellt werden.
Legal-Tech-SaaS
USA · von Freshdesk
Ja. Der kostenlose Plan von NeetoDesk umfasst bis zu 10 Agenten ohne Zeitlimit und enthält den gesamten Helpdesk: Automatisierungsregeln, SLA-Erinnerungen und Eskalationen, Round Robin- und lastverteiltes Routing, Kollisionserkennung, CSAT-Umfragen, ein Kundenportal und eine Wissensdatenbank, SSO, Audit-Logs und eine eigene Domain. Das Gratisprogramm von Freshdesk läuft inzwischen nach 6 Monaten ab und ist auf 2 Agenten begrenzt, ohne Automatisierung oder SLA.
Ja. NeetoDesk übernimmt die Migration kostenlos für Sie und überträgt Tickets, Kunden, Wissensdatenbank-Artikel, Tags, benutzerdefinierte Felder und Unternehmen. Die meisten Migrationen sind in unter zwei Wochen abgeschlossen, und Teams haben bereits mehr als 20.000 Freshdesk-Tickets zu NeetoDesk umgezogen.
Freshdesk berechnet ab der ersten Lizenz pro Agent: $19 bei Growth, $55 bei Pro und $89 bei Enterprise, jeweils pro Agent und Monat, und Freddy AI kommt noch hinzu. NeetoDesk ist für bis zu 10 Agenten kostenlos und kostet darüber hinaus $5/Benutzer/Monat (oder $30/Benutzer/Jahr). Ein Team mit 7 Agenten zahlt bei Freshdesk Pro rund $4.620 pro Jahr; dasselbe Team zahlt bei NeetoDesk $0.
Sie wechseln in den Pro-Plan für $5/Benutzer/Monat oder $30/Benutzer/Jahr. Dabei wird nichts freigeschaltet oder weggenommen: Jede Helpdesk-Funktion ist bereits im kostenlosen Plan enthalten, und Pro entfernt zusätzlich das Neeto-Branding und ermöglicht eigenes CSS. Es gibt keinen Sprung in eine höhere Stufe, wenn Sie wachsen, und Sie können jederzeit kündigen.
Im kostenlosen Plan enthält NeetoDesk, was Freshdesk über seine kostenpflichtigen Stufen verteilt: unbegrenzte Automatisierungsregeln, SLA-Erinnerungen und Eskalationen, Kollisionserkennung und ein Kundenportal (ab Growth), Round Robin-Routing und CSAT-Umfragen (Pro, $55/Agent) sowie Audit-Logs und IP-Beschränkung (Enterprise, $89/Agent). Dazu kommen benutzerdefinierte Rollen, SSO, eine eigene Domain und die API, und es gibt kein separates KI-Add-on zu kaufen.
Nein. NeetoDesk funktioniert so, wie Ihre Agenten bereits arbeiten: Tickets kommen in gemeinsamen Postfächern an, werden an Gruppen und Agenten weitergeleitet und mit Textbausteinen, eigenen Ansichten, Tags, internen Notizen und SLA-Timern bearbeitet. Da die Migration Ihre Tickets, Kunden, Wissensdatenbank-Artikel, Tags und benutzerdefinierten Felder mitbringt, macht Ihr Team genau dort weiter, wo es in Freshdesk aufgehört hat.